Profilbild von Anonymes Profil, User Research | Technical Writer | Usability Tester | UX Writer
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Letztes Update: 21.03.2024

User Research | Technical Writer | Usability Tester | UX Writer

Firma: SchäferStolz
Abschluss: Diplom-Geographin | MSc Technische Kommunikation
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

XDi-Zertifikat-Certified-Service-Design-Thinker-Anja-Stolz_130923.pdf
Connectedhealthcare2021-OpenHPI_231023.pdf
2024-Profil-AnjaStolz-UX-DE_260124.pdf

Skills

Hallo!

Ich bin Senior Consultant mit Schwerpunkt User Research, Usability Testing und Technical / UX Writing.
Mein Kundenspektrum geht von ambitionierten Startups über mittelständische, auch familiengeführte Kunden bis hin zu internationalen Großunternehmen unterschiedlicher Branchen.

Vorgehen und Ergebnisse sind bei mir keine Blackbox, sondern transparent, iterativ, belastbar und empirisch auf Daten basierend. Mein Ziel ist immer, die Ergebnisse für meinen Auftraggeber umsetzbar aufzubereiten.

Projekthistorie

09/2021 - 12/2023
User Research und Usability Testing für komplexe UX Projekte für weltweit tätigen Logistik-Konzern (Customer Journeys, User Interviews, Usability Tests Softwareoberflächen, )
DHL/Deutsche Post (Transport und Logistik, 1000-5000 Mitarbeiter)

Rolle: Senior Consultant UX Research

In diesem Projekt ging es um die Erhebung und Analyse des Benutzerverhaltens und der Interaktion von Kunden mit Produkten der Deutschen Post/DHL, z.B. Vor-Ort-Tests an der Packstation plus Usability Tests von Features der Post & DHL App.

Meine Aufgaben:
  • Umfangreiche Tagebuchstudie zur Ermittlung verschiedener Customer Journeys, Visualisierung der Journeys und Pain Points in Mural
  • Mehrere moderierte Usability-Studien mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Webseite der Deutschen Post und der Post & DHL App
  • Rekrutierung der Testteilnehmer über Online-UX Portal
  • Pro Studie zwischen 9 und 25 Proband:innen
  • Auswertung & Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Dokumentation der Ergebnisse in Confluence und Vorstellung vor Stakeholdern
  • Eingesetzte Tools: Mural, Confluence, versch. UX-Testing-Portale (Rapidusertests, Testingtime)

10/2022 - 07/2023
User Research und Usability Testing für Evaluation einer Banking-Software/Finanzdiensleistung
Starfinanz GmbH (Banken und Finanzdienstleistungen, 50-250 Mitarbeiter)

Rolle: Senior Consultant UX Research

In diesem Projekt ging es um die Erhebung und Analyse durch Interviews plus Usability Tests von Features bei der Einführung einer neuen Version einer bekannten Banking-Software (Cloud-Lösung).

Meine Aufgaben:
  • Konzeption und Durchführung explorativer Interviews mit unterschiedlichen Zielgruppen, um Businessziele und Innovationen zu überprüfen 
  • Selbständige Rekrutierung der Proband:innen
  • Pro qualitativer Studie mehr als 10 Proband:innen nach ausgewählten Parametern rekrutiert
  • Moderierte/Unmoderierte Usability-Tests mit Prototypen zur Überprüfung des UI Designs der Banking Software durchgeführt
  • Auswertung & Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen basierend auf den empirischen Daten
  • Transparente Aufbereitung der Ergebnisse zur direkten Umsetzung durch die Entwicklung
  • Dokumentation und Visualisierung der Ergebnisse in Miro und Confluence
  • Eingesetzte Tools: Miro, Confluence, easy feedback, rapidusertests

05/2021 - 08/2022
International: User Research für neue Cloud-Lösung eines Hidden Champions im Bereich Condition Monitoring von kritischen Maschinen
Brüel Kjaer Vibro GmbH (Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)

In diesem Projekt ging es um die Erhebung und Analyse der Anforderungen, die Kunden und Experten an eine neu zu entwickelnde Cloud-Lösung für das Monitoring von Maschinen haben. Ich habe dazu 15 Interviews mit Kunden, internen Mitarbeitern und Vorstandsebene geführt und daraus prototypisch User Flows erstellt.

Meine Aufgaben:
  • Durchführung einer umfangreichen Nutzerstudie im internationalen Umfeld
  • Explorative Interviews mit internen Mitarbeitenden (C-Level, Produktmanagement, Service) und Kunden (international)
  • Auswertung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Erstellung von Customer Journeys und User Flows für das User Interface der Cloud Lösung 
  • Präsentation und Kommunikation in internationalem Team (Dänemark, USA, GB, Indien)
  • Mural, Teams, Confluence, Testing-Portale wie Rapidusertests, Testingtime, productboard

09/2020 - 12/2021
Content Creation, Lektorat und Pflege der Texte auf der Software-Plattform eines internationalen Unternehmens aus dem Bereich Maschinenüberwachung
Bachmann electronic GmbH (Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)

Rolle: Senior Consultant Kommunikation/Content Writing

Meine Aufgaben:
  • Erstellung & Pflege technischer Produkt-Texte für die neue Homepage, Webseiten und für die Produktmarken
  • Lektorat technischer Produkttexte
  • Eingesetzte Tools: Konzerneigenes CMS

07/2021 - 08/2021
Content Creation und Pflege für die Software-Plattform eines weltweit agierenden Automobilkonzerns (VW)
CARIAD (via diconium strategy GmbH) (Automobil und Fahrzeugbau, 500-1000 Mitarbeiter)

In diesem Projekt ging es um die Erstellung, Konzeption und Pflege projektrelevanter Inhalte und Layouts für verschiedene ARTs (Agile Release Trains) in Confluence. Organisiert in Kanban/SAFe und tägliche Dailys.

Meine Aufgaben:
  • Initiales Aufsetzen und Konzeption der Projekt-Inhalte für Nutzerzentrierte Konzeption & Setup der Projektseiten und -inhalte für Entwicklungs-Teams der CARIAD (Neue Software-Plattform der Volkswagen AG) in einem Kanban-Team (inkl. Dailys, Reviews, Retros)
  • Vorbereitung inhaltliche und organisatorische Confluence-Seiten für PI Planning
  • Enge Zusammenarbeit mit Solution Train Engineers und Release Train Engineers verschiedener ARTs 
  • Eingebettet in agiles SAFe-/Kanban-Team (15 Personen)

Zertifikate

Service Design Thinker
2023
Connected Healthcare
2021
tekom-Dokupreis
2010

Reisebereitschaft

Nur Remote verfügbar
Ich arbeite remote. Kickoffs / Präsentationen / Meetings bei Bedarf und gerne vor Ort.

Sonstige Angaben

Linkedin: https://de.linkedin.com/in/anja-stolz-schaeferstolz

Bewertungen

Hays
Care Specialist (Sabrina July)
"Unsere Zusammenarbeit war immer sehr gut, hatten nette Gespräche und wenn Frau Stolz mal nicht sofort erreichbar war, hat sie sich immer schnell zurück gemeldet. Freue mich sehr über eine evtl. weitere Zusammenarbeit!"
ADVERGY GmbH
Account Manager (Dennis Klindzan)
"Seit dem Projektstart von Anja Stolz vor 10 Monaten hat sich der Kunde ausnahmslos positiv zur Arbeit von Frau Stolz geäußert. Die Kommunikation war immer im selben Maße angenehm, ich arbeite jederzeit sehr gerne wieder mit Frau Stolz."
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