Daniel Mustafa Bulut verfügbar

Daniel Mustafa Bulut

Informatiker im 2nd level Support

verfügbar
Profilbild von DanielMustafa Bulut Informatiker im 2nd level Support aus FrankfurtamMain
  • 65933 Frankfurt am Main Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
    Je nach Angebot
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | türkisch (gut)
  • Letztes Update: 01.10.2016
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von DanielMustafa Bulut Informatiker im 2nd level Support aus FrankfurtamMain
SKILLS
Internationale Erfahrungen im IT Support,Hohes technisches Verständnis,Zielorientiert und Kundenfreundlich
REFERENZEN
2nd level Supporter
 
Außendienst Hotline der DVAG im Auftrag der Thomas Mund AG als Freelancer
 
IT Technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter im Bereich der DVAG eigenen IT Produkte wie Online System, Cloud, Apps und Zugangsberechtigung
 
Vor Ort Fachtechnische Unterstützung bei großen Veranstaltungen des Unternehmens
 
Schulung und Unterstützung des 1st Level Unternehmens GKK im Bereich der o.g. DVAG spezifischen Software Produkte sowie erweiterte Supportunterstützung rundum Hardware und Softwareproblemen
 
Erweiterter Support für Apple Produkte wie iPad, iPhone und Mac

Fehleranalyse und Behebung der o.g. DVAG spezifischen Softwareprodukte in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
 
Sämtlich Konfigurationen und Supporteinsätze wurden mit Hilfe von Fernwartungstools wie Netviewer und Teamviewer sowie auch mal vor Ort durchgeführt

Credit Suisse und Swisscom
Rollouttechniker und Teamleiter
01.2012 - 07.2012
Einsatz bei der Credit Suisse Bank für die Firma Swisscom IT Services AG
Vorbereitung und Durchführung der Rollouts innerhalb der Credit Suisse in der gesamten Schweiz
Installation neuer Hardware und Software
Überprüfung der Updates an den einzelnen Arbeitsplätzen
Durchführen von Matches vor Ort und Support
Schulung der jeweiligen Benutzer im Bereich der Windows XP/ 7 und
Office 2010 Oberfläche
Teamleader Funktion während der Bankschalter Rollout Projekte in der gesamten Schweiz

Generali Versicherungen Schweiz
Wirtschaftsinformatiker
07.2010 - 04.2011
Fachmännische Unterstützung der Personalabteilung im Bereich Payroll, Zeitmanagement, Zielvereinbarungen erstellen, Datentransfer, historische Daten, technische Datenverwaltung und Datenbank Zugriffsrechte, Test neuer Applikationen auf verschiedenen Testumgebungen. Erstellung neuer Applikationen innerhalb der eigenen Software mit Hilfe
von Oracle SQL –Navigator und Excel. Unterstützung und Support bei der Integration neuer Projekte

The Bee Company für Swisscom
Technischer Supporter 1st und 2nd level
01.2010 - 04.2010
Für Bluewin/ Swisscom Kunden bei der Installation von WLAN/LAN Routern und Internet TV und deren Konfiguration sowie Einstellungen im und am PC (Microsoft und Apple Oberfläche) . Beratung der Kunden über Internetmöglichkeiten und Angebote der Swisscom

Continental Automotive AG Schweiz
Datenmanager und Hotlineassistent
07.2007 - 06.2009
Beantworten von Email gestellten Anfragen. Analyse, Evaluation mit den Kunden erhobenen Befunden. Kundensupport in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung. Mitarbeit bei der Priorisierung zwecks Erstellung von künftigen Rollouts Koordinieren und Durchführen von umfangreichen Installationen von Datenversorgungssystemen und Statistikprogrammen in der EU. Reporting mittels CRM-Tool zur Vorbereitung von techn. Meetings Festhalten der Resultate dieser techn. Meetings mittels Excel
Auswertungen ab CRM-Tool

Siemens VDO Automotive AG Schweiz
Supportmanager
01.2005 - 06.2007
Support der Flottentelematik im 2nd level Bereich
Umfassende technische Unterstützung der weltweiten. Vertriebsorganisationen und Fuhrparkunternehmen. Durchführung von internationalen Schulungen. Testen neuer Hardware und Softwareprodukte in eigener Testumgebung Testeinbauten in Fahrzeuge und im Labor sowie Analyse mit Hilfe der
Software. Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern. Messebetreuung auf der IAA für Nutzfahrzeuge in Hannover

Siemens VDO Automotive AG NSO DE
1st + 2nd Level Supporter
03.2003 - 04.2005
Kunden/ Händlersupport in 1st und 2nd level im Bereich Audio, Navigation, Multimedia, Flottentelematik und Special OEM, Infotainment. Durchführung von techn. Ausseneinsätzen
Messebetreuung auf der IAA in Frankfurt am Main und Tuning Messe in Sinnsheim bei Mannheim
 
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Innerhalb des Rhein-Main-Gebietes
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