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Ich biete Ihnen langjährige Erfahrung in E-Commerce-Projekten und Projekten zur Digitalierung. Im Rahmen der Unternehmen und Projekte war ich als Geschäftsführer und verantwortlicher Manager tätitig.
• Projektmanagement
• Agiles Development
• Prozessmodellierung
• Prozessanalyse
• Businessanalyse
• Change Management
• Anforderungsmanagement
• Konzeption von Digitalierungsstrategien
• Interimsmanagement
• Geschäftsführung
Experte in folgenden E-Commerce-Prozessen
• Evaluierung und Implementierung E-Commerce-System/Online-Shop (B2C / B2B)
• Online-Payment & Order-Fulfillment (vom Scoring über Fakturierung bis Debitorenbuchhaltung und Mahnwesen)
• E-Commerce-Logistik (WMS) & Versandprozess-Optimierung (Verzollung, Paketkosten, Kommunikatoin)
• Schnittstellen zu externen Systemen (ERP, Wawi, Marktplätze usw.)
• Kundenservice (Ticketsystem, Telefonintration) & Kundenbindung (E-Mail-Marketing, Kundenbindung, CRM)
• PIM
• Webanalyse & Onside SEO-Optimierung
• Hybrides APP-Development (Flutter, Google Firebase)
• IOT-Development
• Projektmanagement
• Agiles Development
• Prozessmodellierung
• Prozessanalyse
• Businessanalyse
• Change Management
• Anforderungsmanagement
• Konzeption von Digitalierungsstrategien
• Interimsmanagement
• Geschäftsführung
Experte in folgenden E-Commerce-Prozessen
• Evaluierung und Implementierung E-Commerce-System/Online-Shop (B2C / B2B)
• Online-Payment & Order-Fulfillment (vom Scoring über Fakturierung bis Debitorenbuchhaltung und Mahnwesen)
• E-Commerce-Logistik (WMS) & Versandprozess-Optimierung (Verzollung, Paketkosten, Kommunikatoin)
• Schnittstellen zu externen Systemen (ERP, Wawi, Marktplätze usw.)
• Kundenservice (Ticketsystem, Telefonintration) & Kundenbindung (E-Mail-Marketing, Kundenbindung, CRM)
• PIM
• Webanalyse & Onside SEO-Optimierung
• Hybrides APP-Development (Flutter, Google Firebase)
• IOT-Development
Projekthistorie
8/2017 – 3/2019A.T.U
Projekt- & Anforderungsmanager E-Commerce/CRM
Online-Terminvereinbarung
• Projektmanager OTV 1.0 -Operatives Geschäft
• Schnittstelle zwischen externen Dienstleister (Former03/Speed4Trade), AX-Team und internen Steakholdern
• Optische Neu-Konzeption (Design Thinking) und Umsetzung (Agil/Scrum) der Onlineterminvereinbarung zur Vereinfachung des Buchungsprozesses
• Anforderung
• Umsetzung automatischer Reports für Geschäftsführung/Regionalleiter zum aktuellen Stand der Verfügbarkeit-KPIs
• OTV 2.0: Darstellung & Buchung der live verfügbaren Personal-Kapazitäten in der OTV, direkte Buchung & Handling von möglichen
• Konzeption der Prozesse und der Schnittstelle zwischen Online- und Filialsystemen
• Vorbereitung (Integration- und Last-Test) und Betreuung der OTV2.0 Implementierung in knapp 600 Filialen
Shop
• Evaluierung & Anforderungsmanagement PSP für neuen Payment Process
• Unterstützung bei Implementierungs-Konzeption E-Commerce-Umgebung Spryker / Magento
CRM
• Konzeption Maßnahmen zur Kundenbindung / Kundenerkennung im Shop, OTV und in Filiale mittels Kundenkonto und auftragsbezogenen Kundenbereich
• Entwicklung Konzept automatischer Terminvorschlag mit Reservierung pro Kunden auf Basis CRM-Auswertungen
• Konzeptionsentwicklung Kfz-Schein-Upload, Pilotierung verbesserten OTV-Userflows im Rahmen eines Design Thinking Process
12/2016 – 7/2018BesserMITTAG.de – B2B Plattform für Mittagessen
Projekt- & Anforderungsmanager
3/2015 – 6/2015Bomio-de Babyloop e.K.
E-Commerce-Consultant
10/2014 – offeneORDER GmbH
Geschäftsführung
Komplettes E-Commerce-Fulfillment von Shop-Programmierung über Fakturierung, Ordermanagement, Kundenservice sowie Lager- & Versandlogistik für die Kunden AIDA und PAPIERaffin.
Seit 2016 erbringt die eORDER GmbH nur noch Agenturdienstleistungen und vermittelt Fulfillmentanfragen. Als E-Commerce-Agentur arbeiten unsere Entwickler in vornehmlich Magento2 und Akeneo-Projekten.
Als Geschäftsführer war ich für die Projekt- und Personalakquisition sowie die Buchhaltungsprozesse verantwortlich.
3/2014 – 2/2016AIDA Cruises
Projektleiter E-Commerce Shop & Fulfillment
10/2011 – 8/2014nextORDER eBusiness GmbH
Geschäftsführer
Verantwortlich für die Bereiche Shop-Development, interne IT, Logistik, Customer Service und Business Development
Projekte
11/2007 – 9/2011puzzle.de/fou-de-puzzle.com
Shop- und Marketingmanagement/Projektmanager
9/2005 – 1/2011Starkalender.de
Projektmanager und Onlinemarketing-Manager
Projekt- & Anforderungsmanager E-Commerce/CRM
Online-Terminvereinbarung
• Projektmanager OTV 1.0 -Operatives Geschäft
• Schnittstelle zwischen externen Dienstleister (Former03/Speed4Trade), AX-Team und internen Steakholdern
• Optische Neu-Konzeption (Design Thinking) und Umsetzung (Agil/Scrum) der Onlineterminvereinbarung zur Vereinfachung des Buchungsprozesses
• Anforderung
• Umsetzung automatischer Reports für Geschäftsführung/Regionalleiter zum aktuellen Stand der Verfügbarkeit-KPIs
• OTV 2.0: Darstellung & Buchung der live verfügbaren Personal-Kapazitäten in der OTV, direkte Buchung & Handling von möglichen
• Konzeption der Prozesse und der Schnittstelle zwischen Online- und Filialsystemen
• Vorbereitung (Integration- und Last-Test) und Betreuung der OTV2.0 Implementierung in knapp 600 Filialen
Shop
• Evaluierung & Anforderungsmanagement PSP für neuen Payment Process
• Unterstützung bei Implementierungs-Konzeption E-Commerce-Umgebung Spryker / Magento
CRM
• Konzeption Maßnahmen zur Kundenbindung / Kundenerkennung im Shop, OTV und in Filiale mittels Kundenkonto und auftragsbezogenen Kundenbereich
• Entwicklung Konzept automatischer Terminvorschlag mit Reservierung pro Kunden auf Basis CRM-Auswertungen
• Konzeptionsentwicklung Kfz-Schein-Upload, Pilotierung verbesserten OTV-Userflows im Rahmen eines Design Thinking Process
12/2016 – 7/2018BesserMITTAG.de – B2B Plattform für Mittagessen
Projekt- & Anforderungsmanager
- BesserMITTAG ist ein Startup für gesundes Mittagessen in Unternehmen
- Anforderungsanalyse und Konzeption für gesamten Prozess vom Einkauf über Logistik bis zur Entnahmebuchung und Fakturierung
- Evaluierung & Auswahl Shop-System und der nachgelagerten IT-Systeme
- Product Owner für Umsetzungsprojekt mit Magento/JTL
- Anforderungsanalyse inkl. Design Sprint für Smartphone App als Frontend zur Buchungserfassung durch Nutzer
- Anbindung der App an Magento
- Aufbau Website (Instapage/Worpress) und Inbound Marketing Vertriebsprozess für B2B mit Hubspot
- Nutzung & Integration von Google Analytics, Google Tag Manager, Google Firebase für App
3/2015 – 6/2015Bomio-de Babyloop e.K.
E-Commerce-Consultant
- Unterstützung beim Verkauf über Amazon und Optimierung der Rechnungsprozesse
- Einführung ERP-Lösung zur Vereinfachung der Abwicklungsprozesse
- Shop-Konzeption zum Verkauf im eigenen Onlineshop, anderen Marktplätzen und Shopping-Clubs
- Export und Aufbereitung der Daten für Datev und Übergabe an Steuerberater
- Konzeption und Optimierung der Logistik-Prozesse
- Anbindung an Paketdienstleister
10/2014 – offeneORDER GmbH
Geschäftsführung
Komplettes E-Commerce-Fulfillment von Shop-Programmierung über Fakturierung, Ordermanagement, Kundenservice sowie Lager- & Versandlogistik für die Kunden AIDA und PAPIERaffin.
Seit 2016 erbringt die eORDER GmbH nur noch Agenturdienstleistungen und vermittelt Fulfillmentanfragen. Als E-Commerce-Agentur arbeiten unsere Entwickler in vornehmlich Magento2 und Akeneo-Projekten.
Als Geschäftsführer war ich für die Projekt- und Personalakquisition sowie die Buchhaltungsprozesse verantwortlich.
3/2014 – 2/2016AIDA Cruises
Projektleiter E-Commerce Shop & Fulfillment
- Beratung der AIDA Cruises bei der E-Commerce Strategie für AIDA Merchandisingartikel
- Anforderungsermittlung und Planung der Onlineshops für B2C und B2B
- kontinuierliche Projektsteuerung bei der Umsetzung, Projektkoordination der Meilensteine und Arbeitspakete
- Projektcontrolling & -reporting mit Zeitschätzung, Budgetplanung und Qualitätssicherung
- Unterstützung des Kunden bei der kontinuierlichen Erweiterung der E-Commerce Strategie
- Kommunikation mit dem Kunden durch Ticketsystem Jira und Redmine
- Erstellung von Tickets und deren Kategorisierung nach Priorität und Notfall-Eskalation im Team
10/2011 – 8/2014nextORDER eBusiness GmbH
Geschäftsführer
Verantwortlich für die Bereiche Shop-Development, interne IT, Logistik, Customer Service und Business Development
Projekte
- Launch weiterer Shops auf Basis Management für nextORDER und Dritte
- Evaluierung und Einführung ERP-System
- Einführung von internen Systemen: PM-Software (Redmine), Zeiterfassung, Ticketsystem(OTRS), BI-System (Datawarehouse, Talend, Pentaho)
- Anbindung externer Systeme für Payment, Boni-Scoring, Mahnung, Bankdatencheck, Adressvalidierung
- Planung, Aufbau, Umzug und Konsolidierung von Logistikstandorten
- IT- und Prozess Management für Logistikstandort mit saisonalem Output von 3.000 Sendungen pro Tag
11/2007 – 9/2011puzzle.de/fou-de-puzzle.com
Shop- und Marketingmanagement/Projektmanager
- eCommerce-Strategie puzzle.de, Aufbau europäische Verkaufsstrategie mit Marktplätzen und Onlineshops
- Shop-Launch puzzle.de (Koordination Design & PM für Development)
- Aufbau & Koordination Onlinemarketing (interne Mitarbeiter und Agentursteuerung)
- Relaunch puzzle.de mit Magento (Projektmanagement)
- Launch eigener franz. Zielgruppenshop in Frankreich mit Magento
- Anbindung Marktplätze ebay/Amazon (de, fr, uk)
9/2005 – 1/2011Starkalender.de
Projektmanager und Onlinemarketing-Manager
- Betreuung des Onlineshops über mehrere Jahre
- Erarbeitung einer Onlinemarketing Strategie mit Google Adwords und Affiliate-Marketing
- sukzessiver Aufbau des Onlineshops
- Projektierung einer Webapplikation für individuelle Fotokalender
- 2009 Einführung des Shopsystems Magento
- Leitung des Entwicklerteams für die Umsetzung des Onlineshops
- Erstellung von Arbeitspaketen mit Zeit, Budget und Prioritätenplanung
- Projektcontrolling und Qualitätssicherung
- 2011 Integration zu Marketplaces
- Anbindung des Shops an Amazon und Ebay
- Erweiterung des Shops um verschiedene Methoden zur Erhöhung der Kundenbindung
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
Für Teilprojekte 2-3 Tage pro Woche verfügabr, grundsätzlich ganz DE, aber im Detail abhängig von der Erreichbarkeit per Bahn, Auto oder Flugzeug