CRM Senior Consultant / Solution Architect
Schlagwörter
Skills
CRM Erfahrung seit 2002 in über 50 Kundenprojekten, begonnen als Programmierer später als Berater und Projektleiter
Prozess-Analyse und Erstellung Umsetzungs-Konzeption
- Dynamics 365 Customer Engagement Sales
- Dynamics 365 Customer Engagement Customer Service
- Dynamics 365 Customer Engagement Field Service
- XRM Lösung basierend auf Dynamics 365 Customer Engagement
- RESCO Mobile
- Integrations-Szenarien von und nach Dynamics 365 Customer Engagement mit diversen Tools und Drittsystemen
Implementierungs-Unterstützung
- Customizing Dynamics 365 Customer Engagement
- Customizing RESCO Mobile
- Anpassung und Integration von Microsoft Power Automate /Power App / Power BI
- Schnittstellen mit diversen Tools
- Keine Programmierung mehr, aber mit guten Kontakten
Projektbegleitung
- Projekt SetUp Dynamics 365 CE Projekte
- Multi-Projektmanagement mit Wasserfall- oder agiler Projektmethodik (je nach Anforderungsprofil)
- Teamsteuerung / Ressourcenplanung
- Risiko,- Fortschritt- und Budgetkontrolle
- Unterstützung beim Testen (Funktions- und Integrationstests)
- Projekt-Review
Weitere
- Bewertung Dynamics 365 CE Implementierung im Vergleich zu aktuellem Stand Dynamics 365 CE
- Unterstützung Dynamics 365 CE Migration von onPremise in die Cloud
Branchenerfahrung
- Hauptthemen
- Maschinenbau (B2B Sales, Customer Service und Field Service)
- Konsumgüter/Grosshandel (B2B Sales)
- Bau- und Bauzulieferer (B2B Sales und Field Service)
- Bürobedarf und Bürotechnik (B2B Sales und Customer Service)
- Industrie-Produkte (B2B Sales und Customer Service)
- Property & Facility Services (B2B Customer Service und Field Service)
- Professional Services (B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation)
- Energiewirtschaft (B2B Sales)
- Medizintechnik (B2B Sales)
- Sonder-/Spezialthemen
- Webeflächen Mietsystem (B2B Sales)
- Call Center Software auf MS CRM Basis (B2B Customer Service)
- Zentrales Marketing und den Empfang einer Zahnarztgruppe (B2C Customer Service und Marketing)
- Einführung Kundenverwaltung für Empfang bei einem Deutschen Institut (B2C Customer Service)
- Spesenmanagement/ Mietvertragsmanagement (XRM)
- Telekommunikation OmniChannel Analyse (B2B und B2C Sales und Customer Service)
Integration Dynamics 365 CE zu ERP Systemen
- SAP
- Navision/NAV/Business Central
- Axapta/AX/Finance and Operation
- ProAlpha
- AS400
- Success
- OPACC
- Oracle Datenbank basierend
- Microsoft SQL Server basierend
Sprachen
- Deutsch Muttersprache
- Englisch mit internationaler Projekterfahrung
Erfahrung Projektgrösse
- Überwiegend 50-300 User
Projekthistorie
12/2022
-
bis jetzt
08/2018
-
12/2020
CE Platform Lead & Senior Solution Architect
Prodware Deutschland AG, Deutschlandweit
Leitung CE Plattform, Projektleitung, Beratung und Presales für MS Dynamics 365 CE
08/2014
-
07/2018
CRM Senior Consultant
BE-Terna GmbH
Projektleitung, Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
01/2014
-
07/2014
CRM Senior Consultant
Orbis AG in Markdorf DE und Accentis
Projektleitung, Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
01/2012
-
12/2013
CRM Senior Consultant
Sensix GmbH
Projektleitung, Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
10/2007
-
12/2011
CRM Senior Consultant
eNovation GmbH
Teilprojektleitung, Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
12/2002
-
09/2007
CRM Developer und später CRM Consultant
ISE DATA GmbH und WM GmbH
Einführung Ascent CRM- System incl. Analyse, Technische Entwicklung Beratung und Support
Umgebung: Ascent CRM, MS SQL Server 2000, div. Datenbanken, VBA
Umgebung: Ascent CRM, MS SQL Server 2000, div. Datenbanken, VBA
07/2002
-
11/2002
Web Developer
ISE DATA GmbH
Projekt: SYZYGY GmbH; Unterstützung Web Development in Bad Homburg
Beschreibung: Web Development für Automotiv, Erstellung von Web-Sites, Befüllung
CMA und Qualitätskontrolle CMS
Umgebung HTML, DHTML, FLASH, PHOTOSHOP, CMA von ICON
Beschreibung: Web Development für Automotiv, Erstellung von Web-Sites, Befüllung
CMA und Qualitätskontrolle CMS
Umgebung HTML, DHTML, FLASH, PHOTOSHOP, CMA von ICON
02/2001
-
07/2002
Technischer Angestellter
SE DATA GmbH
Beschreibung: Web-Design und -Development, Erstellung von Web-Sites, -Web-
Bannergestaltung, Pflege von diverse Homepages, Help Desk
Umgebung: Programmierung in VB 6.0, Active Server Pages, MS SQL Server 2000
Bannergestaltung, Pflege von diverse Homepages, Help Desk
Umgebung: Programmierung in VB 6.0, Active Server Pages, MS SQL Server 2000
02/2001
-
01/2002
Technischer Angestellter
ISE DATA GmbH
Projekt: REWE POS Roll-Out neue Systeme in Neu-Isenburg
Beschreibung: Projektleitung Umstellung REWE- Märkte von DOS auf WINDOWS NT im Konfigurationslager Neu-Isenburg, Aufrüstung der Server und Implementierung von Software
Beschreibung: Projektleitung Umstellung REWE- Märkte von DOS auf WINDOWS NT im Konfigurationslager Neu-Isenburg, Aufrüstung der Server und Implementierung von Software
12/2000
-
02/2001
Web Developer
ISE DATA GmbH
Projekt: SYZYGY GmbH Unterstützung Web Development in Bad Homburg
Beschreibung: Web Development, Erstellung und Pflege von Web-Sites, -Pflege von
Homepages für Automotiv und Telekommunikation
Umgebung: HTML, JavaScript, FLASH 5.0, Photoshop
Beschreibung: Web Development, Erstellung und Pflege von Web-Sites, -Pflege von
Homepages für Automotiv und Telekommunikation
Umgebung: HTML, JavaScript, FLASH 5.0, Photoshop
04/2000
-
12/2000
Technischer Angestellter
ISE DATA GmbH
Beschreibung: Web Design und -Development, Erstellung von Web Sites,
Bannergestaltung für eine Frankfurter Zeitung, Pflege von Homepages
Umgebung: HTML, JavaScript, FLASH 4.0, Photoshop
Bannergestaltung für eine Frankfurter Zeitung, Pflege von Homepages
Umgebung: HTML, JavaScript, FLASH 4.0, Photoshop
08/1999
-
03/2000
Technischer Angestellter
ISE DATA GmbH
Konfiguration von Kassensystemen, Implementierung von Software
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
Mein Standort ist zwischen Frankfurt/Main und Köln
Von hier kann ich remote arbeiten
Ansonsten 100% Reisebereitschaft national und international
