Projektmanager & Teamleiter / Key Account Manager

-Projektleitung (zuletzt mit Personalverantwortung) im Bereich Customer Experience Management Lösungen & Consulting (Fokus Marktforschung und Kundenbindung) für B2B & B2C Kunden im internationalen Konzernumfeld:
- Account Management, einschließlich Angebots- und Budgeterstellung sowie Budgetkontrolle
- Projektdesign und –planung
- Projektsteuerung/Projektcontrolling und Qualitätskontrolle in allen Phasen des Projektes
- Erstellung von Auswertungen, Reporting und Ergebnisinterpretation
- Entwicklung von Mess-Systemen und Indikatoren,
- Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden Applikationen
- Management des hauseigenen Projektteams und der externen Consultants / Interviewer
- Kundenkommunikation
- Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung

-Key Account Management für Customer Experience Mngt. Lösungen im internationalen Automobilumfeld
- Produkte bei Kunden international und national präsentieren
- Erarbeitung der Kommunikationskonzepte und Verkaufsargumentationen
- Kundenprojekte von der Angebotsphase (Pre-Sales) und Projektplanung bis zum erfolgreichen Abschluss führen
- Generierung neuer Projekte bei Bestandskunden (Cross-Selling, Up-Selling) inkl. Erarbeitung von Preismodellen
- Pflege der guten Beziehungen der Bestandskunden
- Kommunikation und Ansprache von Neu-Kunden
- Abstimmung und regelmäßiger Austausch mit dem Projektmanager-Team zur Gewährleistung eines optimalen Projektverlaufes
- Entwurf von Marketing-Unterlagen sowie Konzeption von Broschüren für das neu entwickelte Textmining-Tool


"Customer-centricity is my mantra.
I take a deep interest in developing/optimizing processes of customer experience and in advising and assisting our clients with valuable solutions.
My work is marked by a "can-do"-attitude and a passion to work in international teams."