GR

Gisbert Roos

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Service Delivery Manager

Abschluss: Dipl. Informatiker (FH)
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | spanisch (Grundkenntnisse)

Dateianlagen

CV_G.Roos.pdf

Skills

Mainframe, IBM zPDT, MS Office, CRM, TSO, ISPF, OPC, verschiedene HP Service Management Tools, PL, Network-Security, SAP R3, SAP R2, EDI, CIMOS, PL/1, COBOL, Assembler, CICS, DL/1 ABAP, IBM, Data Center, PC Technology, Netzwerkinfrastruktur, LAN, OS, VSE, BS2000, alle bis Windows 10, ABAP/4, Siron, JCL, Software Microsoft Office, SAP R/2 (Finance, Controlling, Material Management, Fertigungssteuerung, Vertrieb, SAP R/3 MM (Material Management), SAP R/3 PP (Production Planning), DB/DC System DL/1- CICS, VSAM-CICS, DB2- CICS, Tools CA-Autosys, CA UC4, CA7 / CA11, TWS / OPC, ControlM JES2, TSO/ISPF, ISIDOR, EZTEST

Projekthistorie

02/2019 - bis jetzt
Freier Mitarbeiter IT-Consultant
Didier-Werke AG / Fertigungsindustrie


03/2019 - 01/2020
Berater IT Services
Kunde /Industrie e2 Security GmbH

Beschreibung Security Operations

Aktivitäten Beratung: Aufbau eines Security Operationscenters
Installation eines Incident-, Problem- und Change-
Management


Reporting

09/2017 - 01/2019
IT-Consultant
Paragon Systemhaus GmbH

vereinbarten SLAs, Contract Change Manager und Provider Steuerung

Beschreibung Verantwortlich für Lösungen und Kosten in (komplexen) IT-Deals mit
Schwerpunkt Infrastruktur und Beratung; Leitung des Mainframe- und
Print-Bereiches. Sicherstellung der bestmöglichen Unterstützung /
Optimierung der Geschäftsprozesse auf Basis von SLAs.
Vermitteln von Mitarbeitern in Kundenprojekten.

Aktivitäten Durchführung Deal-Aufnahme / deren Gestaltung, Entwicklung von
Geschäftsfällen und Beratung von Business- / IT-Prozessautomatisierung,
Überwachung der KPI-Einhaltung, Kundenkontakte über alle Ebenen,
Verbesserungspotential herausarbeiten und nach Abstimmung umsetzen.
Aufbau des Mainframebereichs und Printbereiches.
Unterstützung im Vertrieb und Vertrags- und Angebotsgestaltung
Steuerung der Lieferanten, incl. SLA-Verhandlung und Abrechnung.
Vertrieb von Hardware (Server, Storage)

09/2017 - 01/2019
IT-Consultant IT Service Delivery Manager Leiter Mainframe und Print
Paragon Systemhaus GmbH, Köln


03/2016 - 08/2017
Manager für Strategie und Geschäftsentwicklung, Contract Manager, Infrastructure Change Manager
e-ito Technology Services GmbH /Informationstechnologie

Projekt Name Ausbau Portfolios, Aufbau Lab
Projekt Beschreibung Ausbau Firmenportfolios, Aufbau eines Test Labs für den Bereich
Mainframe (IBM zPDT)

Tools MS Office; CRM-Tools, TSO, ISPF
Aktivitäten Einplanungen der Netzwerkinfrastruktur und Middelware,
Unterstützung beim Aufbau, Ausarbeitung von Dokumentationen, Kosten-
und Budgetkontrolle

03/2016 - 08/2017
Manager für Strategie und Geschäftsentwicklung Service Delivery Manager
e-ito Technology Services GmbH


04/2017 - 07/2017
Projekt Change Manager und Projektleiter
HUK

Projekt Name Health Check Scheduling
Projekt Beschreibung Analyse und Bewertung des Schedulingbereichs der HUK-Coburg
Auditierung des Schedulingbereichs, Change-Prozess-Analyse

Tools MS Office, OPC
Aktivitäten Analyse von folgenden Bereichen: Aufbauorganisation, Prozesse,
Scheduling-Tool-Handling, Jobabläufe, Alarmierungen und der Bewertung
der Ergebnisse. Analyse und Verbesserung des Change-Prozesses in der
Produktionssteuerung

09/2009 - 02/2016
Delivery Manager Scheduling Europa
HP Deutschland GmbH, Bad Homburg


08/2009 - 02/2016
EMEA Manager for Scheduling, Output Management and Mass-Print
Hewlett-Packard Deutschland GmbH

Projekt Name Management European Scheduling
Projekt Beschreibung Führung und Steuern des gesamten europäischen HP Schedulingbereichs.
Leitung diverser Projekte, wie Konsolidierung von europäischen
Schedulingaktivitäten.
Providersteuerung und Auswahl für den Print- und Schedulingbereich
Duty Manager für Major Incidents (7x24), Problem Manager for Data
Center Changes and Data Center Operations

Tools MS Office, verschiedene HP Service Management Tools




Aktivitäten Führung des europäischen Schedulingteams, Ausarbeiten und Umsetzen
von Synergiemöglichkeiten, Verantwortlich und Vorbereitung für alle
Scheduling-Audits (intern und Kunde).
Hardware-Auswahl und Umsetzung im entsprechenden Migrationsprojekt.
Lieferantenauswahl, -Bewertung, und Abrechnungskontrolle
Change-Management
Budget- und Kostenverantwortung,
Kundenmanagement

03/1997 - 08/2009
Account und Service Delivery Manager
EDS Deutschland GmbH


05/2005 - 07/2009
Service Delivery Manager for Scheduling (platform unabhängig)
EDS Deutschland GmbH

Automation, Output-Management and Print

Projekt Name Management of Scheduling Services

Projekt Beschreibung Führung und Steuern der Scheduling Servicebereiche der deutschen EDS
Outsourcing Kunden, incl. der Migrationsprojekte (Ablauf-Planung,
Hardware-Steuerung, Durchführung als PL).
Mainframe-Automation und Management des Massendrucks für
verschiedene Kunden aus den Bereichen Fertigungsindustrie, Banken,
Handel und Energie.

Lieferantenmanagement
Change-Management
Budget- und Kostenverantwortung,
Kundenmanagement

Tools MS Office, verschiedene EDS Managementtools
Aktivitäten Führungsverantwortung für 80 Mitarbeiter und 29 Kunden,
Budget- und Kostenverantwortung, Finance / Controlling für Mainframe
North- und Central HUB (Reporting an die HUB-Führung),
Überwachung der Durchführung von Lieferantenaudits
Verantwortlich und Vorbereitung für alle Scheduling-Audits (intern und
Kunde)
Lieferantenauswahl, -Bewertung, und Abrechnungskontrolle

Strategieverantwortung für den Scheduling- und Print-Bereich.

Unterstützung durch Angebote für zusätzliches Geschäft. Konsolidierung
des Schedulingbereichs. Umsetzen von Synergien im Scheduling, MF-
Automation und Output-Bereich.

07/2000 - 04/2005
Service Delivery Manager for Monitoring /Operating, Scheduling & Automation; Asset Manager
EDS Deutschland GmbH

Name Scheduling und Mainframe Automation

Beschreibung Führung und Steuern des EDS Produktions- und Schedulingbereichs für die
Opel-Werke

Tools MS Office, verschiedene EDS Managementtools
Aktivitäten Führung des deutschen Schedulingteams mit starkem Fokus auf Opel, SLA-
Verantwortung, Finanz- und Kontrollfunktion, Ausarbeiten und Umsetzen
von Synergiemöglichkeiten, Budget- und Kostenverantwortung, Assets,
Mitarbeiterausbildung und Angebotsunterstützung.
Durchführung von Lieferantenaudits

03/1997 - 06/2000
Programmmanager und Projektleiter im Bereich Automobilzulieferung
EDS Deutschland GmbH (Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)

Beschreibung Kundenverantwortung und Weiterentwicklung für alle Services laut SLA
Mainframe, Netzwerk, Network-Security, Server, Anwendungen

Tools MS Office, verschiedene EDS Managementtools
Aktivitäten Verantwortlich für alle Accountaktivitäten, - Finanzen - Controlling -.
Asstes, SLA-Verantwortung, Kundenaudit, Weiterentwicklung des Kunden-
IT-Bereichs.
Projekt Implementierung eines SAP R3-Systems für den Kunden über alle
Komponenten. Das Projekt war eine Transformation von SAP R2
(Mainframe) zu SAP R3 (Midrange).

01/1986 - 02/1997
Gruppenleiter für technische und kaufmännische Programmentwicklung
Peguform GmbH, Bötzingen


02/1993 - 07/1994
Account Operationsmanager
Eurotec / Peguform-Werke GmbH

Beschreibung Transformation der Peguform IT nach EDS (Outsourcing Projekt)


Tools MS Office, verschiedene EDS Managementtools

01/1986 - 01/1993
Supervisor
Peguform-Werke GmbH / Automobilindustrie

Funktion Supervisor für die IT-Bereiche Logistik, Materialverwaltung, Einkauf und
Versand

Beschreibung Anwendungsentwicklung und Projektierung von Standard-Software
(CIMOS), EDI

Tools MS Office, SAP R2, CIMOS (Fertigungssteuerungssystem)
Aktivitäten Gesamtsystemverantwortung (kaufm. und technisch) als Gruppenleiter
Entwicklung von Programmen, Customizing der R2 Software
Personalverantwortung

03/1987 - 12/1988
Supervisor
Peguform-Werke GmbH / Automobilindustrie

Funktion Projektmanagement

Projekt Name JIT (Just in time) Projekt.
Projekt Beschreibung Entwicklung und Einführung eines JIT-Systems für die Anlieferung von
Stoßfängern

Aktivitäten Führung des Projektes, Ausarbeitung des Projektablaufs, erstellen und
verfolgen der Projektaktivitäten, Projektkontrolle (Finanzen und Zeit)

02/1986 - 06/1987
Projektleiter
Peguform-Werke GmbH / Automobilindustrie

Projekt Name Einführung der Komponenten Einkauf, MRP, Fertigungssteuerung, Versand
und Rechnungswesen.
Projekt Beschreibung Einführung von Standardsoftware (CIMOS) für das Modul
Rechnungswesen.

Aktivitäten Projektplanung, erstellen und verfolgen der Projektaktivitäten
(Customizing, Optimieren, Testen und produktiv Setzung),
Projektkontrolle (Finanzen und Zeit)

01/1984 - 12/1985
Softwareentwickler im Mainframe-Umfeld
LITEF GmbH / Fertigungsindustrie

Beschreibung Anwendungsentwicklung

Tools PL/1, COBOL, Assembler, CICS, TSO, DL/1 ABAP
Aktivitäten Analyse und Entwicklung von Programmen für den Fertigungs- und
Logistikbereich

01/1984 - 12/1985
Softwareentwickler
Litef GmbH, Freiburg


08/1976 - 08/1979
Industriekaufmann
Didier-Werke AG / Fertigungsindustrie

Beschreibung Sachbearbeiter

Aktivitäten Ausbildung zum Industriekaufmann mit Abschluss Gut
Sachbearbeiter Materialdisposition und Lieferprogramm

08/1976 - 08/1979
Industriekaufmann
Didier-Werke AG


Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
Verfügbarkeit: D-A-CH Region
Profilbild von Gisbert Roos Service Delivery Manager aus StockstadtamMain Service Delivery Manager
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