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Profilbild von Antje Socher Business Analyse aus Muehlhausen

Antje Socher

Mühlhausen
nicht verfügbar bis 30.06.2024

Letztes Update: 13.12.2023

Business Analyse

Firma: Socher Marketing Consulting GmbH
Abschluss: Diplom Psychologie
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Schlagwörter

Dateianlagen

Requirements-Engineer_270223.pdf
Zertifikat-BPMN_270223.pdf

Skills

Business Analyse: Business Case erstellen, Stakeholdermanagement, Prozessdefinition, Requirements Engineering, BPMN, Steuerung interdisziplinärer Teams für die Implementierung, agile Arbeitsweise
CRM: Strategie, Use Cases, Customer Journeys, Touchpoint-Management
Digitalisierung von Vertrieb und Marketing: Strategie, Prozesse, Daten, Change Management

Projekthistorie

01/2023 - bis jetzt
Prozessanalyse und BPMN Kundenloyalisierungsprogramm Automotive
Automotive Hersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Erarbeitung der Prozesse vom Interessenten bis zum Wiederkauf
Modellierung der Porzesse nach BPMN 2.0 Standard
Datenanalyse für die verschiedenen Touchpoints
Definition von Benchmarks
Ableitung von Handlungsfeldern und Lösungen
01/2022 - bis jetzt
Business Analyst internationales Kundenportal B2B; Versicherungsunternehmen
Int. Versicherungskonzern (Versicherungen, >10.000 Mitarbeiter)
Analyse der Kundenanforderungen
Erstellung der Use cases und Customer Journey
Erstellung der Anforderungen (RE)
Abstimmungen im Team
Briefing der Entwickler
Stakeholdermanagement
04/2019 - bis jetzt
Business Analyse und CRM Strategie (diverse Kunden einer Marketingagentur)
JI experience (Marketing, PR und Design, 50-250 Mitarbeiter)
Analyse der Kundenanforderungen an die analoge und digitale Betreuung
Definition der Personas und Customer Journeys
Entwicklung der CRM-Strategien für diverse Kunden der Agentur, u.a. BMW
Unterstützung bei der internen Umsetzung
11/2021 - 12/2022
Business Analyst digitale Prozesse Deutsche Bahn
Deutsche Bahn (Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
Analyse der Prozesse der Reisendeninformationen
Erstellung der Anforderungen an die Reisendeninformationen
Stakeholdermanagement
Definition der Use Cases und Customer Journey
Briefing Entwickler

Zertifikate

Requirement engineering
IREB
2022
BPMN 2.0
QUALITY
2022

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
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