Führung von 5, zeitweise 6, Hotels im Bereich Marketing:
- Aufbau der VdK-Marke "Ferien mit Herz"
- Aufgabenschwerpunkte:
Kundenzufriedenheit verstärken, Cross Stays erhöhen, Hotelmanagement
verbessern, Steigerung der Hotelqualität, Erschließung neuer Kundenpotenziale,
Konzeption und Umsetzung außergewöhnlicher
Marketingaktionen
- Entwicklung eines Qualitätshandbuchs in Zusammenarbeit mit einem Hotel-Consulting-Unternehmen zur Schaffung einheitlicher Standards
- Entwicklung der CI von "Ferien mit Herz"
- Senioren-Fotomodelwettbewerb mit mehr als 2800 Bewerbern
- Internetauftritt "Ferien mit Herz"
- Einführung der Hotelsoftware "protel"
- Einführung des Hotelmagazins "Ferien mit Herz" zur Kundenbindung und Verbesserung des Cross Sellings