Dietmar Pitz verfügbar

Dietmar Pitz

EDV - Koordinator / Systemadministration / Fieldservice-Techniker / First und Secondlevel / Remote

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Profilbild von Dietmar Pitz EDV - Koordinator / Systemadministration / Fieldservice-Techniker / First und Secondlevel / Remote aus Simmerath
  • 52152 Simmerath Freelancer in
  • Abschluss: EDV-Koordinator
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
    Absprache
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 24.04.2019
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SKILLS
ITIL Foundation
Konstruktionstechniker
IT (EDV)-Koordinator
PC-Systemmanagement 
EDV-Sachverständiger
Entwicklung und Administration (MySql- Fernschule Ende 2017)
Installation und Konfiguration Windows Server 2012
Software Repacketierung Admin-Studio 
Windows 10
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP-Professional
Ubuntu
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2
Libre Office
Open Office
Microsoft-Office 2010 / 2013 /2016  Microsoft Office 365
Microsoft Outlook 2010 / 2013 / 2016 Microsoft Outlook 365
Microsoft Sharepoint
Microsoft OneDrive
Powershell
K-Mail
Microsoft Lync / Skype for Business
EDV-Sachverständiger
Netzwerkadministration
Service & Support First und Second-Level
DELL DCSE Technical Support
DSL Routern  Einrichtung (Wireless WEP Nat Suat, dyndns)
Internet Security and Acceleration Microsoft (ISA)-Server
Hotline Ticketbearbeitung Remedy IBM-ManageNow
User-Helpdesk ARS 4.0 First / Second-Level
SLA- Support
TCA_Toshiba-Cetified-Engineer
Lotus Notes Client-Support.
VIP-Support
IBM Support Installation, Move, Add, Change
SAP-Support SAP-GUI
Remedy Ticket-System SLA-Management
Installation Hard und Software
Blackberry Support
Führung und Planung von Technikern im Rollout
Active-Directory Administrative (Aufgaben)
HP Image-Tool Incident (Ticket-System)
Rollout-Planung Field-Service
Team-Leitung / Koordination
Aufbau und Einrichtung von Routern Cisco und HP
Softwareverteilung MATRIX 42 
SCCM 2016 Administration und Softwareverteilung
Itil Foundation 3 2011
DSM Softwareverteilung
Valuemation Ticketsystem
Juniper Networks VPN
Goto Assist Remoteassistent
 
REFERENZEN
01.04.2018
Hygiene and Health Company
Systembetreuer / Administration
Ticketsystem ECAB, Deployment Tool SCCM, Remotebearbeitung über Teamviewer und Help me, Sharepoint, OneDrive Microsoft Office 365 und Sharepoint


1.01.2018 - 30.03.2018  Fieldservice Specialist (Servicetechniker)
Vor Ort Service beim Kunden (Business-Bereich) Analyse Reparatur und Installation Systemprüfung verschiedenster HP Hardware.
Drucker Tablet Desktop und Notebooks aus dem HP Bestand.


09.2017 -31.12.2017 WDR in Köln
EDV Koordinator
Koordination und Verwaltung der Technikereinsätze zur Einrichtung der EDV Systeme Planung von Studiofahrten.
Bearbeitung von Kundenterminen und Einsatzplanung für 6 Mitarbeiter.

Ticketsystem ARS Remedy


Bilfinger 05.2016 - 08.2017 Fieldservice Specialist End User Support
Remote Service Secondlevel Applikationen: DSM Softwareverteilung / AD / Juniper Networks / Gotoassist / Cisco-Switche Ein - Ausbau Server DELL / Telefonanlage Einrichtung verschiedenster Gruppen und anlegen Telefone und Schaltungen Anlage Siemens.

04.2016 WDR in Köln Kunden Support nach SLA.
Awendungen SCCM, IPRINT, RUBIN, Juniper, SCCM Remote innerhalb Remedy (Ticketsystem) WIKI-Knoledge Datenbank.   
03.2016 Dienstleistungen über Portal eines Anbieters für Service und Design Kunden-Service via Remote Anwender Beratung Fehlerquellensuche und Beseitigung verschiedenster Modellen für TK (Notebook, PC, Mobile Geräte).
01.05.2017 Web Kurs ITIL Foundation V3 2011 Prüfung August.2017
Schulung Deutsche Telekom Dislams Schaltungen für VOIP und DSL tätigen löten der Zugänge in KVZ und HVT
Funktionsprüfungen beim Kunden vor Ort.
Auftragsbearbeitung über Tickettool  
10.08.2015 - Ende 2015
Second-Level für Datentransfer Überwachung
Überprüfen von Transfer-Fehlern im Rahmen
Application-Support  
Artikel zwischen Hersteller und Händler.
analysieren von XML-Dateien und Prüfung von Pflichtfeldern.
Weltweiter Standard für Datenquellen
Migration von Kunden-Portalen U/I.
Ticketsystem OTRS
 
Weiterbildung
Server 2012 R2
Konfiguration / Administration
Verwaltung
Planen der Einführung von Windows Server 2012
Vorbereiten der Infrastruktur
Bereitstellen von Servercomputern
Remoteverwaltung von Servern
Installieren von Domänencontrollern
Verwalten von Active Directory
Netzwerkadministration
Hyper-V-Virtualisierung
Administrieren von Dateidiensten und Massenspeicher
Druck- und Dokumentendienste
Erstellen und Verwalten von Gruppenrichtlinien
Konfigurieren von Windows-Firewall und IPSec.
 

14.04.2015-17.04.2015
Aachen
 
Weiterbildung Repacketierung mit
Admin Studio 
 
Erstellung von MSI Packeten / Installshield / Snapshot / Repackager /Exclusion Lists / Custom Actions / Installation Tests / Deployment Status
Upgrades / Mayor Upgrades / Transform


Tätigkeitsbeschreibung Energie Unternehmen
19.12.2014 - 10.04.2015 
Aachen 
  Einbindung von neuen Energie -Anlagen im Leitsystem zur Überwachung und Vermarktung
  Durchführen von Online - Tests
  Abstimmung mit Providern für die
   Einbindung von Anlagen im Sicherheitsbereich (VPN und MPL).
  Einrichten  von Fernwirkstation Konfiguration und Abstimmung der  SPS- Einheit  auf die  Router und Funktionstest im Leitsystem.
  Anlaufstelle für technische
   Kundenangelegenheiten
Verschlüsselung / VPN

13.10.2014
Herzogenrath 
Rollout / Betankung / Personalisierung

01.04.2014
Düren Arvato
IT-Servicekoordinator Teamleitung und Onsite-Service
Tickettool BPOS
Alle anfallenden Tätigkeiten im technischen Umfeld vom Blackberry/I-Phone / Nokia.
Administration Teilweise Serververwaltung. DHCP/Print/DNS/Active Directory
 ca.400 Anwender.
Rollout Win XP / Win 7
VPN Juniper
Patchen Netzwerkeinrichtungen
Planung Installation und Konfiguration der Clients im Unternehmen.
Hardware HP /MAC / HP-Core-switche
Verwaltung von VMs( Virtuele Maschienen) über Virtual-box / VMWARE-Player
Empirum ( Matrix 42 ) Softwareverteilung

01.06.2013
Düren Arvato
IT-Servicekoordinator Teamleitung und Onsite-Service
Tickettool BPOS
Alle anfallenden Tätigkeiten im technischen Umfeld vom Blackberry/I-Phone / Nokia.
Administration Teilweise Serververwaltung. DHCP/Print/DNS/Active Directory
 ca.400 Anwender.
Rollout Win XP / Win 7
VPN Juniper
Patchen Netzwerkeinrichtungen
Planung Installation und Konfiguration der Clients im Unternehmen.
Hardware HP /MAC / HP-Core-switche
Verwaltung Virtueller PCs  Virtual-box / VMWARE-Player
Empirum ( Matrix 42 ) Softwareverteilung

17.11.2012
Düren Arvato
IT-Servicekoordinator Teamleitung und Onsite-Service.
Tickettool BPOS

Alle anfallenden Tätigkeiten im technischen Umfeld vom Blackberry/I-Phone / Nokia.
Administration Teilweise Serververwaltung. DHCP/Print/DNS/Active Directory
 ca.400 Anwender.
Rollout Win XP / Win 7
VPN Juniper
Patchen Netzwerkeinrichtungen
Planung Installation und Konfiguration der Clients im Unternehmen.
Hardware HP /MAC / HP-Core-switche
Verwaltung Virtueller PCs  Virtual-box / VMWARE-Player
Empirum ( Matrix 42 ) Softwareverteilung


07.11.2012
Düren Arvato
IT-Servicekoordinator Teamleitung und Onsite-Service
Tickettool BPOS
Alle anfallenden Tätigkeiten im technischen Umfeld vom Blackberry/I-Phone / Nokia.
Administration Teilweise Serververwaltung. DHCP/Print/DNS/Active Directory
 ca.400 Anwender.
Rollout Win XP / Win 7
VPN Juniper
Patchen Netzwerkeinrichtungen
Planung Installation und Konfiguration der Clients im Unternehmen.
Hardware HP /MAC / HP-Core-switche
Verwaltung Virtueller PCs  Virtual-box / VMWARE-Player
Empirum ( Matrix 42 ) Softwareverteilung

02.07.2012
Köln / Itergo
Komplettieren von Datenlisten.
Statusberichte erfassen.
 Weitergabe an die Vorgesetzten.
Steuerung der Fieldservicetechniker in NRW.
Organisation von Abbauten und Aufbauten.
Listenerstellung zur Übergabe an die Logistiker.
Terminplanung und Koordination der Techniker.
 Installation und Datenentfernung verschiedenster Systeme.

01.03.2012
Intranext Dietmar Pitz / Mitarbeiter / Berlin Atos
 

01.09.2011
Essen / Bilfinger
Planung und  Ausführung der IT bei Einrichtung neuer Baustellen.
Aufgaben im  AD, Einrichtung der Lokalen Drucker und Scanner
 über mehrere Standorte
 scan to mail usw.Telefoneinrichtungen.
 Router-Einrichtungen bei Providerwechsel.
Einrichtung der Blackberrys im Unternehmen.
Einrichtungen von Apps auf dem Blackberry.
Server-Einrichtungen.



01.06.2011
Monheim, UCB Pharma-GmbH
Second-Level-Support / Helpdesk
Tickettool ARS Remedy
Fehlerbeseitigung bei Zugriffs-Fehlern / Sharepoint / oder Intranet oder Internet allgemeinen Fehlern / Blackberry Service
Aktivierung der Mobielen Geräte
Prüfung bei Hardwarefehlern Einrichtung neuer Software
SAP Support (GUI)

21.02.2011
Monheim, UCB Pharma-GmbH
Second-Level-Support / Helpdesk
Fehlerbeseitigung bei Zugriffs-Fehlern / Sharepoint / oder Intranet oder Internet allgemeinen Fehlern / Blackberry Service
Aktivierung der Mobielen Geräte
Prüfung bei Hardwarefehlern Einrichtung neuer Software
SAP Support (GUI)

29.01.2011
Essen / Ferrostaal
Teamleitung von 11 Mitarbeiter 1500 Clients
Eskalationsmanagement, Terminierung, Third Level
Einsatzplanung für die Techniker Vor Ort

12.01.2011
Essen / Ferrostaal
Teamleitung von 11 Mitarbeiter 1500 Clients
Eskalationsmanagement, Terminierung, Third Level
Einsatzplanung für die Techniker Vor Ort

02.11.2010
Essen / Ferrostaal
Teamleitung von 11 Mitarbeiter 1500 Clients
Eskalationsmanagement, Terminierung, Third Level
Einsatzplanung für die Techniker Vor Ort

01.06.2009
Simmerath / Intranext Dietmar Pitz
 4 Mitarbeiter NRW
Support für mehrere Auftraggeber
Post / Pandacom / DELL / Transserv / HP
Fehleranalyse / Reparatur / Hotline / Vor-Ort-Service / Konfiguration Router / Hardware Swap und Installation Level Service SLA Support
DSL / ADSL

01.03.2009
Ahrweiler
 Yara Industrial  
Koordinator für alle anfallende Hardware
Tickettool Manage Now
und Software, Planung und Ausführung eines anstehendem Rollout IBM Englische Mitarbeiter (IBM).
Level Service SLA Support

01.07.2008
DELL Einsatzorte
 Köln  / Aachen / Bonn
Reparatur :
 Notebooks / PC´s
NBD Standard

13.05.2008
Ratingen / ABB
Second-Level-Support / Helpdesk
Tickettool Remedy ARS
Fehlerbeseitigung bei Zugriffs-Fehlern / Sharepoint / oder Intranet oder Internet allgemeinen Fehlern / Blackberry Service
Aktivierung der Mobielen Geräte
Prüfung bei Hardwarefehlern Einrichtung neuer Software
SAP Support (GUI)

09.02.2008
Düren/ Wülfrath
 und Heerlen
Vip / support
Tickettool Remedy
Fehleranalyse und Behebung aller anfallenden Probleme
im VIP Bereich Unterstützung auch im Ausland (Telefonisch)
Reporting, Monitoring, Erstellung einer umfassenden Datenbank zur Problembehebung.
Neuanschaffungen und Tests.
Informationsbeschaffung und Absprachen mit der Geschäftsleitung.
Einrichtung und Verwaltung der Blackberrys.
Migration und Einrichtung , Installationen, WLAN
Inbetriebnahme neuer Hardware.
DSL Einrichtungen, Telefonanlagen, Drucker Konfiguration und Einbindung ins hiesige Netzwerk.
Betreuung über drei Standorte.
Outlook Konfiguration



21.01.2008
Düren/ Wülfrath
 und Heerlen
Vip / support
Tickettool Remedy
Fehleranalyse und Behebung aller anfallenden Probleme
im VIP Bereich Unterstützung auch im Ausland (Telefonisch)
Reporting, Monitoring, Erstellung einer umfassenden Datenbank zur Problembehebung.
Neuanschaffungen und Tests.
Informationsbeschaffung und Absprachen mit der Geschäftsleitung.
Einrichtung und Verwaltung der Blackberrys.
Migration und Einrichtung , Installationen, WLAN
Inbetriebnahme neuer Hardware.
DSL Einrichtungen, Telefonanlagen, Drucker Konfiguration und Einbindung ins hiesige Netzwerk.
Betreuung über drei Standorte.
Outlook Konfiguration




25.11.2005
DELL Einsatzorte Frankfurt / Mannheim
Darmstadt / Köln  / Aachen / Bonn
Reparatur :
 Notebooks / PC´s
NBD Standard

23.09.2005
Hürth, GE Inspection Technologies
Anwender Support Server Backup und AS 400 (IBM) Service
Tickettool HP Webinterface
Installation neuer Hardware und Einrichtung der Systeme
Drucker / Scanner / Peripherie allgemein

06.09.2005
Bonn, ZFS Züricher Versicherung
Anwender Support-Service
Tickettool Remedy
Installation neuer Hardware und Einrichtung der Systeme
Drucker / Scanner / Mobiele Geräte /Peripherie allgemein

01.08.2005
Frankfurt, T-Systems
Anwender Support-Service
Tickettool Remedy
Installation neuer Hardware und Einrichtung der Systeme
Drucker / Scanner / Mobiele Geräte /Peripherie allgemein
Softwareverteilung Net-Install

21.06.2005
Köln, T-Com
Second-Level-Support / Helpdesk
Fehlerbeseitigung bei Zugriffs-Fehlern / Sharepoint / oder Intranet oder allgemeinen Fehlern / Blackberry Service
Aktivierung der Mobielen Geräte
Prüfung bei Hardwarefehlern Einrichtung neuer Software
SAP Support (GUI)

16.03.2005
Köln, Gerling AG
Rollout inclusiv Sicherung /
 Rücksicherung

15.03.2005
Süddeutschland, Deutscher Ring
Rollout inclusiv Sicherung /
 Rücksicherung

09.02.2005
NRW / Düsseldorf, Rheinische Provinzial
Bundesweite Neueinrichtung der IT in den Filialen
eines Versicherungsunternehmen
Sicherung der Server und Konfiguration
Rücksicherung auf die neuen Server.
Einrichtung der Clients und vorhandener
Peripherie

13.12.2004
Köln, Gerling AG
Rollout inclusiv Sicherung /
 Rücksicherung

17.11.2004
Köln / Sparkasse Köln
Vorbereitung und Betankung Auslieferung der Systeme NBD Standard
Einrichtung Outlook sowie Rücksicherung der Files und Personalisierung

03.11.2004
Köln, Gerling AG
Rollout inclusiv Sicherung /
 Rücksicherung

16.10.2004
Wesseling, Chemiewerk-Basell
Rollout ca. 1700 Clients
Einrichtung und Personalisierung der
Clientsysteme / Netzdrucker / Plotter / Mobile Geräte

18.09.2004
Wesseling, Chemiewerk-Basell
Rollout ca. 1700 Clients
Einrichtung und Personalisierung der
Clientsysteme / Netzdrucker / Plotter / Mobile Geräte

24.08.2004
Wesseling, Chemiewerk-Basell
Rollout ca. 1700 Clients
Einrichtung und Personalisierung der
Clientsysteme / Netzdrucker / Plotter / Mobile Geräte

16.08.2004
Köln, Gerling AG
Rollout inclusiv Sicherung /
 Rücksicherung

01.01.2004
Aachen / Bestland
Reparatur und Stagen
 der Notebooks / PC´s  / Scanner / Drucker
 
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Bei Wechsel 2-3 Tage Vorbereitung anschließend
100% Verfügbar
SONSTIGE ANGABEN
Mysql. 
Powershell
PHP
HTML
ITIL Foundation
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