Kurzbeschreibung
ccr Gesellschaft für Softwaresystemlösungen mbHInformationen
Dienstleistungskontingente statt HotlineIn den letzten Jahren haben wir ein neues Betreuungskonzept entwickelt. Das zentrale
Grundelement dieses neuen Konzepts ist der Wunsch unserer Kunden, mehr auf Ihre
Bedürfnisse einzugehen und unsere Dienstleistungen, mit unseren Kunden zusammen,
deren Bedürfnissen anzupassen.
Dies bedeutet, weg von der Hotline-Flatrate eines Callcenters und hin zu einem
personalisierten Dienstleistungskontingent.
In diesem Dienstleistungskontingent bestimmt der Kunde, wie viel Dienstleistungen er in
einem Jahr von uns beziehen möchte. Diese Dienstleistungen umfassen nicht nur die
aktuelle Hilfe bei Problemen sondern viel mehr.
