Teamleiter Onsite Support IT

Vertragsart:
Festanstellung
Start:
ab sofort
Dauer:
keine Angabe
Ort:
Darmstadt
Eingestellt:
23.05.2020
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Huvat Kaya
Projekt-ID:
1930731


DAS IST IHR JOB.
• Überwachung und Steuerung der Kundenservices und Service Level Agreements
• operative Steuerung und Einsatzplanung der Onsite Teams
• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung der Service Prozesse
• Erstellung und Auswertung von Reports und KPIs
• enge Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern
• Optimierung der Service Verträge nach Umsatz und Kosten
• Identifikation zusätzlicher Potentiale im Kundenumfeld
• Optional Übernahme von Projektleitungsaufgaben

DAS BRINGEN SIE MIT.
• abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung als Teamleiter IT
• ITIL Foundation Zertifizierung
• sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung in Bereich Workplace Management
• Kenntnisse im Projektmanagement
• Erfahrung in der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und von IT-Service-Prozessen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• regionale Reisebereitschaft