Beschreibung
Das ist Ihre Chance für Ihren nächsten Einsatz. Sie suchen anspruchsvolle Projekte bei spannenden Kunden? Sie wünschen sich Flexibilität in der Auslastung? Sie suchen einen verlässlichen Partner in der Projektsuche, -beratung und -abwicklung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen, navigieren Sie auf Wunsch durch Ihre Freiberuflichkeit und bringen Sie punktgenau zu Ihren passenden Einsätzen. Mit uns sind Sie Freiberufler auf höchstem Niveau.Tätigkeitbeschreibung• Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Supports sowie Erstellung von Dokumentationen zur Störungsbehebung
• Bearbeitung von Tickets, die von 2nd Level-Mitarbeitern nicht abschließend bearbeitet werden können und an den 3rd Level Support weitergeleitet wurden
• Erstellung und Bearbeitung von Problem-Tickets mit dem Ziel, die Fehlersituation durch die Change zu beseitigen, für den Fehlerfall einen Workaround zu erarbeiten oder diesen als bekannten Fehler zu dokumentieren
• Arbeiten im Umfeld von Microsoft Server-Betriebssysteme Windows 2008R2 und 2012R2 im Zusammenspiel mit den Windows 7-Clientsystemen
• Zentral administrierte Konfiguration und Betrieb von MS Windows 7 x64 basierten Clients
• Schwerpunkt der Arbeit ist clientseitigErforderliche Kenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support in einem größeren Unternehmen
• Von Vorteil sind Kenntnisse mit Clients, auf denen der Endanwender keine administrative Berechtigung hat
• Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Incident-, Aktivitäten- und Problem-Management angelehnt an ITIL
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen als Werkzeug für Fehlerbearbeitung und Dokumentation (wünschenswert: Kenntnisse der Software Omnitracker)
• Kenntnisse im SAP Client und Oracle Client
• Sehr gute analytische Fähigkeiten bei der Analyse und Eingrenzung von komplexen Problemen im oben beschriebenen Umfeld sowie systematische Vorgehensweise zum Eingrenzen und Beheben von Fehlern
• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Client-Betriebssystemen (Schwerpunkt: Windows 7 und Windows 10)Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Arzu Kekilli gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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Kontaktperson: Arzu Kekilli
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