Support Mitarbeiter im Bereich MS Windows, MS Office, Acive Directory und Exchange (m/w), Berlin (ID: 2614)

Beschreibung

wir suchen für ein Projekt bei unserem Kunden eine/n

Support Mitarbeiter im Bereich MS Windows, MS Office, Acive Directory und Exchange (m/w)
Referenznummer: 2614

Aufgaben:
Für unseren Kunden suchen wir einen Support Mitarbeiter im Bereich MS Windows, MS Office, Acive Directory und Exchange (m/w).

Ihre Aufgaben:
- Verantworteung als Hauptansprechpartner für alle eingehenden Incident- und Service Request Tickets deren fachgerechte Erfassung und Kategorisierung
- Zuordnung zu dem jeweiligen 2nd Level Bereich unter Berücksichtigung der geltenden Prozessdefinitionen
- Aktualisierung- & Pflege der Knowledge Base um seine Lösungskompetenzen für Aufgaben aus den Fachbereichen aufzubauen und zu erweitern

Englisch: TASKS:
- - Respond to, record and track all interactions, incidents and requests reported via telephone, e-mail or in-person in our ticketing system, in an efficient and effective manner
- Evaluate, trouble-shoot and follow-up on customer issues
- Drafts / maintains Knowledge Articles on our internal wiki
- Maintain regular and consistent attendance and punctuality
- Experience in dealing with customers

Anforderungen:
must-have:
- Erfahrung als Support Mitarbeiter/Helpdesk Mitarbeiter mit MS Windows
- Allgemeines Wissen von PC/Hardware Maintenance und Repair
- Erfahrung mit MS Office Suite
- Erfahrung in Active Directory und Exchange
- Deutsch und Englisch Kenntnisse.

nice-to-have:
- Erfahrung mit Jira und Confluence

Umfeld: Support, Helpdesk, MS Windows, MS Office, Active Directory, Exchange.

Start: asap
Dauer: 2 Monate+
Einsatzort: Berlin

Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:
http://goo.gl/enbF1X

Ihr Kontakt bei uns:

Mihaela Udrea
Recruiter /Consultant

Contractor Consulting GmbH
Infanteriestr. 19 / Gebäude 6
80797 München
Tel:

Email:

http://www.contractor.de
- best minds for your projects

Geschäftsführung: Alexander Ulrich