Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Industrie suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Berater für den Aufbau und Rollout von Demand-/ Change Prozessen (part-time). Aufgaben: - Definition, Konzeptionierung, Schulung und Einführung von Demand-/ Change-Prozessen - Abstimmung mit Service Management - Regelmäßige und systematische Erfassung von IT-Service Bedarfen - Aggregation von Demands/ Changes und Bewertung dieser - Regelmäßiges Reporting von Bedarfen - Zusammenfassung von gleichartigen Demands (sinnhafte Überprüfung und Steuerung der Kundenwünsche) im Hinblick auf Konzern-interne Standards - Kenntnis über Service Angebot
Ihr Profil:
- Erfahrung im Bereich Demand-/Change Management - Grundlage in ITIL-Standard Prozesse und COBIT - Erfahrung im Multi-Provider Management - Kenntnisse MS Project - Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!