Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen Cisco Unified Communications Manager (m/w)Aufgabenbeschreibung:
- Sicherstellung des Betriebes der Managed Voice Network Services.
- Die Mitarbeiter sind aufgefordert mit den Kollegen aus dem UHD, der Servicemannschaft, den Lieferanten bzw. Herstellern als auch direkt mit dem Kunden zu kommunizieren.
- Die Regeln eines geordneten Betriebs sind sicherzustellen.
- Hierzu gehören dir Betrieb der Infrastruktur und die Pflege der Systeme hinsichtlich aller Wartungs- und Serviceleistungen und die Unterstützung der Betriebsorganisation nach ITIL.
- Die zu betreuende Infrastruktur besteht aus folgenden Komponenten und Applikationen:
o Cisco Communications Manager Version 10.X
o Cisco Unity Connection 10.X
o Andtek Chef/Sek, Anruflisten, Callback, Verzeichnis, Vermittlungsplatz
o Voice Gateways der Typen Cisco 29XX, 39XX, VG350, VG2XX
o CUCI-Lync
o Microsoft Lync Server
o Interactive Intelligence Customer Interaction Center 4
o IPC Unigy 2.x Trading Telephony System
o IMR (IPC Media Recording) Sprachaufzeichnung (Verint Systems)
- Außerdem sind Schnittstellen zu Contact Center Interactive Intelligence CIC, Trading Telefonie IPC und Sprachaufzeichnung Verint mit zu betrachten und gegeben falls mit zu bedienen.
- Der Betrieb einer Microsoft Lync Infrastruktur kann durch die Mitarbeiter ebenfalls unterstützt werden.
- Auf alle Fälle muss eine enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen dieser Systeme sichergestellt sein.
Kenntnisse/Skills:
- Erfahrung im Betrieb eines Cisco Unified Communications Manager V8 - 10 inkl. Andtek Applikationen auf virtueller Serverumgebung (Cisco UCS/ vmware).
Zertifizierungen:
- Cisco Zertifizierung im Bereich Voice und ggf. Netzwerk. ITIL
Projekt-/Einsatzzeitraum:
- ab Oktober 2014 für 1 -2 Jahre
Einsatztage pro Woche: Nach Bedarf - i.d.R. 5 Tage pro Woche, ggf. im Schichtbetrieb (früh / spät) - ggf. zusätzlich Bereitschaftsdienst (teilweise)
Sprachkenntnisse: Englisch in Wort und Schrift
Einsatzort: Frankfurt am Main
Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen per E-Mail an:
Kontakt:
Ibex human resources consulting
Corinna Meiering