Beschreibung
Service-Techniker für den 1st-Level-Support / Cisco (mw) / Kennziffer - 26616Wir benötigen einen Service-Techniker für den 1st-Level-Support einer umfangreichen VoIP-Infrastruktur auf einer Cisco Callmanager Basis.
Aufgaben:
· Störungsannahme, -behebung und -dokumentation im Ticketsystem unseres Kunden
· Weiterleitung von 2nd- und 3rd-Level Störungen an die nachgelagerten Teams
· Vor-Ort-Unterstützungsleistungen für die 2nd- und 3rd-Level Teams
· Durchführung von Service-Requests (SMACD, Small Move Add Change Delete)
· Direkte Betreuung von End-Usern am Standort
· Austausch defekter Endgeräte
· Durchführung von Umzügen im kleinen Umfang (Einzelpersonen bis hin zu Teamgröße)
· Mitarbeit im User-Helpdesk
· Unterstützung bei der Wartung und Betreuung der VoIP IT-Infrastruktur
Anforderungen:
· Erfahrung in den Themen Cisco VoIP, Cisco IP-Network, Security und Active Directory
· Erfahrung im Umgang mit Kunden
· Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
· Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
Art: Contract
Ansprechpartner:
Herr Marcus Seeliger
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.