Beschreibung
Aufgabe:1st und 2nd Level Support verschiedener Financial Reporting Anwendungen (IB Finance) im internationalen Umfeld.
Sicherstellung des Anwendungsbetriebes der sogenannten Finance Management Tools - FMT - in IB Finance bei der Commerzbank
- Kommunikation mit anderen Infrastruktureinheiten (Unix, SAN, UC4, Sybase, Windows)
- Kommunikation mit dem Kunden (IB Finance), Anliefersystemen , Abnehmersystemen und FMT Entwicklung bei entsprechenden Problemen bzw. Einspielen entsprechender Behebungen, Konfigurationsänderungen, etc.
- Klärung von Kundenanfragen von IB Finance
- Release Betreuung (Vorabgespräche führen, technischer Test, Releases einspielen)
- Unterstützung bei der Einführung von Standardsupportprozessen (ITIL), z.B. via HP ServiceCenter
- Wissenstransfer zum Kunden (Supportmitarbeiter und Fachseite)
Anforderung:
UNIX-Kenntnisse, Datenbank-Kenntnisse, gute Kommunikation zum Kunden
Wünschenswert:
Commerzbank-Erfahrung, Kenntnisse Sybase IQ oder spaltenorientierte Datenbanken, Banken-Umfeld
Beginn: 22.04.2014
Dauer: 30.09.2014
Branche: Bank/Finanzen