Support Voice Services

Mönchengladbach  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind momentan auf der Suche nach einem geeigneten freien Mitarbeiter für ein Projekt im Bankenbereich. Konkret geht es um einen Experten im Bereich Support Voice Services.

Aufgabengebiet:

• AVAYA System Administration (Communication Manager CM 3 / 5 / 6)
• Network Administration (mainly Cisco, Huawei) Teldat)
• Ticketbearbeitung (1st Level) Bereich Telephony und Network
• Koordination and Eskalation in Richtung 3rd Party, Dienstleister und Hersteller
• Filialservices Data and Voice (move / add / change / close)
• Paticipation in Projects e.g. Migration AVAYA CM3 to CM6, new HQ building)
• Dokumentation und Reporting Voice & Data solution (e.g. CMDB, SLA`s Audit, KPI`s)
• Bereitschaftdienst


Profilanforderungen

• Studium zum Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Telefonie- und Netzwerkerfahrung
• Berufserfahrung im Bereich 1st Level Hotline oder Callcenter
• Relevante Berufserfahrung im Bereich Netzwerk und Telephony
• wünschenswerterweise im Finanzdienstleistungsbereich und in
• diversen IT-Umgebungen
• Koordinationstalent im Bereich Steuerung von internen und externen Providern
• Gute allgemeine IT- und Netzwerkkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Network Tools and Remedy
• Gute Kenntnisse in Groupware Systemen (Novell, MS-Exchange, MS-Office
• Fähigkeit zu Optimierung und Dokumentation
• Analytisches Denkvermögen und Abstraktionsfähigkeit
• Methodische, strukturierte und proaktive Herangehensweise an Problemstellungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Belastbarkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Freude an Teamarbeit
• Gute Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse


Wir freuen uns über eine positive Rückmeldung. Bitte schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, sowie ihre Preisvorstellung in Wordformat zu. Zusendungen, die uns nach dem 14.04.2015 erreichen, können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontaktadresse:
Start
04.2015
Dauer
9 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
bitExpert AG
Eingestellt
01.04.2015
Ansprechpartner:
Nona Rotariu
Projekt-ID:
878244
Vertragsart
Freiberuflich
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