#4309 Demand-/Change Manager (m/w)

Beschreibung

Beginn: asap / Dauer: 6 MM+ / Ort: Duisburg

Wir suchen für unseren Kunden einen:

#4309 Demand-/Change Manager (m/w)
(Kennziffer: 4309 FM)

Tätigkeit:

Für unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einen Demand-/Change Manager (m/w).

Aufgaben:
* Aufbau und Rollout Demand-/Change Prozess
* Definierung und Konzeptionierung von Demand-/Change-Prozessen
* Schulung und Dokumentation von Demand-/Change-Prozessen
* Einführung von Demand-/Change-Prozessen
* Abstimmung mit Service Management
* Regelmäßige und systematische Erfassung von IT-Service Bedarfen
* Aggregation von Demands/Changes und Bewertung dieser
* Regelmäßiges Reporting von Bedarfen
* Austausch mit Business Relationship Management (BRM) und Service Portfolie Management (Konzern-interne Shared Organisation)
* Zusammenfassung von gleichartigen Demands (sinnhafte Überprüfung und Steuerung der Kundenwünsche) im Hinblick auf Konzern-interne Standards
* Kenntnis über Service Catalogue (Service Angebot)
* Kritisches Mappen von Kundenwünschen zum Service Catalogue

Anforderungen:
* Erfahrung im Bereich Demand-/Change Management
* Grundlage in ITIL-Standard Prozesse und COBIT, ggf. Projektmanagement-Zertifizierung
* Erfahrung im Multi-Provider Management
* Kenntnisse MS Project
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Umfeld (Must Have):
CobiT,Demand-/Change Management,Englisch,ITIL,MS Project,Multi-Provider Management

Sonstiges:
Einsatzplanung: Vollzeiteinsatz vor Ort, in Rücksprache mit dem Kunden ist jedoch auch ein Teilzeiteinsatz möglich.

Bei Bewerbung bitte angeben, ob Sie sich für die Vollzeit- oder Teilzeitstelle bewerben möchten!

Projekt mit Option auf Verlängerung.

Bei Interesse senden Sie uns bitte folgende Angaben inklusive unserer Kennziffer (als Betreff) per E-Mail an:



1) Verfügbarkeit
2) Stundensatz
3) Mögliche Einsatzorte
4) Aktuelles Profil (Word-Format)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Weitere Projektausschreibungen finden Sie auf unserer Homepage unter
http://www.provativ.de/projektuebersicht

Mit freundlichen Grüßen

provativ GmbH
Tanja Czech
IT Recruitment
Tel.: