Deutschland: Prozessspezialist IT-Servicemanagement (m/w) - Telekommunikation, Projekte und Ausschreibungen

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich der Telekommunikation.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:


Prozessspezialist IT-Servicemanagement (m/w) - Telekommunikation

Aufgaben:
• Abstimmung Layout und Umfang Service Request Reporting
• Abstimmung notwendiger Rohdaten Lieferungen zur Validierung des SLA Reportings des Partners
• Finalisieren der IT Ops relevanten Vertragsbestandteile inkl. Governance, Pönalisierung, IT Servicemanagement Use Cases, Service Katalog
• Abstimmung und Implementierung Prozess Rechnungsprüfung in Bezug auf korrekt berücksichtigte Pönale
• Abstimmung und Implementierung Exception Handling Prozess
• Installation des Standard Partnermanagement Auftritts im Partnermanagement Sharepoint für diesen neuen Partner
• Implementierung Governance Boards (KTM, SRM)
• Implementierung IT OPS Management Reporting (TICAM)
• Validierung SLA Reporting in den ersten Monaten
• Operationalisieren der IT Servicemanagement Prozesse zwischen Partner und IT Ops und Abstimmung notwendiger Anpassungen in Bezug auf relevante IT Servicemanagement Use Cases
• Feintuning der abgestimmten Services und Anpassung relevanter Dokumente

Anforderungen:
• vertiefte ITIL Kenntnisse
• Kenntnisse im Partner- und Suppliermanagement
• Erfahrungen im Prozessdesign
• ausgeprägte Kommunikationsstärke
• sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch

Der Projekteinsatz ist kurzfristig geplant mit einer Laufzeit bis November 2012 (Rhein-Ruhr-Gebiet, Vollzeit).

Wenn Sie adäquate Erfahrungen mitbringen und verfügbar sind, würde ich mich über die kurzfristige Zusendung Ihres Profils (bitte als Word-Dokument) inklusive Ihrer Kontaktdaten unter Angabe Ihrer Honorarvorstellungen freuen.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: katja.willemsen@pronovit.com

Mit besten Grüßen

Katja Willemsen
Recruiter
Fon: +49 211 98 43 47 -72
Email: katja.willemsen@pronovit.com