Beschreibung
Aufgabe:Unser Kunde liefert ein breites Spektrum an IT Services (PC?s, Laptops, Mailboxen, SAP Systeme, Netzwerk, Storage, MFP, ...) auf Basis eines IT Servicekatalogs (definierte Leistungen) an die Endkunden.
Als Messaging Plattform kommt derzeit noch Lotus Notes, perspektivisch dann MS Exchange zum Einsatz, angebunden sind mobile Endgeräte der Plattformen Blackberry (5), iOS und Android.
Für einen abgeschlossenen Benutzerkreis (ca. 60 IT affine Anwender, die bereits auf MS Exchange migriert sind) ist eine Pilotierung des BES 12 vorgesehen. Zur Unterstützung dieser Pilotinstallation wird ein 3rd Level Mitarbeiter (m/w) in diesen Themenbereich für folgende Aufgaben gesucht:
Administration & Betrieb BES 12:
- Review der vorhandenen Installation & Anbindung MS Exchange
- Einrichtung anwendungsgerechter Policies
- Anbindung der Endgeräte (iOS, Android, BB)
Installation und Administration der Endgeräte:
- Einrichtung der Anwender
- Vorbereitung und Durchführung der Installation (iOS, Android, BB)
Anwenderunterstützung:
- Übergabe der Geräte
- Ansprechpartner in der Pilotgruppe (IT affine Nutzer)
- Dokumentation (One Pager)
Know-how Transfer 3rd Level:
- BES Betrieb
- Endgeräteverwaltung
Ferner:
- Vorbereitung Migration BES 5 Anwender & Endgeräte
- Aktualisierung IBM Traveller für Lotus Notes zur Vorbereitung der Migration der BES 5 Anwender
- Rollout der neuen Lösung
Anforderung:
Der Consultant sollte:
- belastbare Erfahrungen in den beschriebenen Technologien haben
- den beschriebenen Piloten in dieser Gruppe IT affiner Anwender agil und selbstständig treiben können
- anwendungssichere Erfahrungen in den typischen ITIL Betriebsprozessen (Incident, Service Request, Change Management) haben
- sich gut in ein schnelllebiges / dynamisches Umfeld integrieren können
Umgebung/Sonstiges:
Kapazität: Vollzeit (5 Tage/Woche) vor Ort beim Kunden
Beginn: asap
Dauer: ca. Mitte
Branche: IT/Beratung