Beschreibung
Anfoderungsmanager für München gesucht!Sie sind derzeit auf der Suche nach einem neuen spannendem Projekt? Ich suche gerade einen Anfoderungsmanager mit guten Kenntnissen in der Versandhandelsbranche, insbesondere was Kundenprozesse betrifft (Sales, Service, After-Sales, Marketing), idealerweise wären 5 Jahre Erfahrung in diesem Umfeld.
Der Schwerpunkt liegt auf dem Thema Multichannel, also Vernetzung aller Kundenkontaktkanäle über einheitliche Prozesse. Wichtig wären außerdem Kenntnisse in der Prozessmodellierung (EPK und UML), dort arbeitet der Kunde mit Visio und dem Enterprise Architect. Als Anfoderungsmanager sollten Sie natürlich die Anfoderungen für die Optimierung der Kundenprozesse in Form von Konzepten und Use Cases abbilden können.
Auch Methodische Erfahrung in der Erstellung von Testcases und in der Durchführung von Tests mit Toolunterstützung mit dem Tool HPQC wären wünschenswert.
Sie sollten auch SAP CRM Kenntnisse mitbringen.
Zu Ihren Kernaufgaben als Anfoderungsmanager gehören die Ausarbeitung der Prozessanfoderungen (Analyse von Prozessen und Erstellung von Prozessdokumentationen) und die Mitarbeit in CRM-Projekten mit Schwerpunkt auf die Konzepterstellung und Testmanagement.
Da ich zwei Vakanzen dieser Art zu besetzen habe, melden Sie sich auch gerne zu zweit als Team bei mir.
Ich freue mich von Ihnen zu hören.