Beschreibung
Aufgabe:- Mitwirkung bei der Planung, Konzeption, Konfiguration und Realisierung des IT-Betriebes für hochverfügbare Anwendungen im Rahmen der Produkt- und Betriebsverantwortung im Umfeld komplexer IT-Systeme (Clusterbetrieb)
- Umsetzung von Feinkonzepten anhand inhaltlicher Beschreibungen von Software-Modulen für den betrieblichen Bereich; Betriebsoptimierung und Erstellung von Konzepten zur Verbesserung
- Überwachung von Performance und Verfügbarkeit A2LL mittels Patrol
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit und technische Funktionalität von A2LL
- Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung (Diagnose und Troubleshooting)
- Betriebliche Analysemessungen vor Ort und beim Enduser
- Analyse und Anpassung bestehender IT-Lösungen
- Integration von (neuen) Systemen in die bestehende Infrastruktur; Koordination und Durchführung von Changemaßnahmen
- Qualitätssicherung der durchgeführten Changemaßnahmen
- Erstellung von Skripts (Analyse- und betriebliche Skripte)
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Konzepten hinsichtlich Notfall-/Ausfallplanungen im Rahmen der Produkt- und Betriebsverantwortung
- Erstellung und Durchführung von Teststellungen für komplexe Umgebungen, Dokumentation und Qualitätsmanagement
- Informationsaustausch mit den Software erstellenden Organisationseinheiten
- Mitwirkung bei der Planung von Qualitätssicherungsmaßnahmen für die Inbetriebnahme neuer Anwendungen und Anwendungsversionen
- Technisches Gesamtverständnis über alle Plattformen einer Umgebung
- Second-Level Funktion für operative Einheiten UHD-Ticket Bearbeitung als Technischer Betrieb / Third-Level-Support
o Schwerpunkt:
- Performance-, Zertifikats- und Zugriffsproblemen auf das A2LL-Verfahren
- Freischalten von administrativen Zugriffen auf das A2LL-Verfahren
- Analytische Unterstützung des fachlichen Tests (A2LL ? second Level)
- Betreuung aller Betriebs- und Druckumgebungen
- Einrichtung neuer und Pflege vorhandener Umgebungen
- Qualitätssicherung und Dokumentation
Anforderung:
Vertiefte Kenntnisse:
- Erfahrung mit der betrieblichen Abwicklung von IT-Services bzw. mit komplexen Betriebsabläufen in Umgebungen
- Praktische Kenntnisse der IT-Serviceprozesse nach ITIL, insbesondere IT Service-Support, IT-Service Delivery, Lifecycle-Prozesse
- Ausgeprägtes Verständnis für Infrastrukturen in heterogenen Umgebungen
- Ausgeprägtes Verständnis für mehrschichtige, Middleware-basierte Applikationen mit hoher Nutzeranzahl (J2EE, ESB, SOA)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Verfahren zum Änderungsmanagement (inkl. Tools, z.B. ARS)
- Windows- und Linux-Erfahrungen
Grundkenntnisse:
- Management-Werkzeuge, Middleware, DB, Betriebssysteme, IT-Architekturen, Backup/Recovery, Monitoring, IT-Security, Netzwerktechnologien etc.
- Erfahrung mit der Konzeption eines umfassenden Betriebsberichtswesens
- Erfahrung mit der Strukturierung von Aufgaben und mit Schätzverfahren
- Erfahrung mit der Erstellung von Performanceanalysen
- Erfahrung mit der Planung und Durchführung von QM-Maßnahmen
Umgebung/Sonstiges:
Kapazität: Vollzeit (5 Tage/Woche) vor Ort beim Kunden
Beginn: 01.11.2014
Dauer: 31.12.14 (mit Verlängerungsoption)
Branche: Öffentlicher Dienst