Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden einen Application Manager (m/w)Aufgabenbeschreibung:
- Application Specialist in Betrieb und Administration der JAVA basierten internationalen Document Management System-Lösung „Hypersuite 5“
- Überwachung der Service Verfügbarkeiten
- Sicherstellung des IT Service Continuity Managements
- Überwachung von SLAs
- Überwachung von OLAs basierend auf SLAs
- Aktive Überwachung des Kapazitäts-Managements
- Durchführung der Lifecycle Arbeiten gemäss der IT Service Roadmap
- 3rd Level Support unter der Berücksichtigung der Incident-, Problem-Mgmt- und Service Request-Prozesse
- Überwachen von operationellen Tasks - Analyse und Implementation der Betriebsprozesse zwecks Optimierung und Verbesserung der Kosteneffizienz
- Koordination der Tätigkeiten welche die Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit von DMS im Rahmen der SLAs sicherstellen
- Koordination von Release Installationen unter Berücksichtigung der Checklisten, Config.- und Release Management Prozesse
- Koordination mit Umsystemen (z.B. CRM, KOSMOS)
- Housekeeping: Skripterstellung und Bereinigung von inkonsistenten Datenkonstellationen
- Dokumentation und Übergabe von Support-Level2 Tasks an -Level1
- Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung der benötigten Applikations Dokumente (Infrastrukturdesign, Security Konzept, Operation Manual, usw.)
- Unterstützung im Design von JAVA-Softwarelösungen sowie deren Implementation und Testing der internationalen DMS Applikation
- Erstellung von Reports für ein Mgmt. Cockpit (Anzahl Tickets, Anzahl neuer Dokumente, usw.)
- Durchführung von Requirements Analysen
- Zusammenarbeit mit Architektur und Entwicklung
- Unterstützung der IT-Projektleitung in technischen Fragen, sowie Übernahme von Projekt Task gemäss Absprache mit Team- und Projektleitern
- Mitarbeit bei der Durchführung von Small IT Orders
Projekt-/Einsatzzeitraum:
- ab sofort (flexibel) bis Ende 2016
Einsatzort: Zürich, Schweiz
Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen per E-Mail an:
Kontakt:
Ibex human resources consulting
Corinna Meiering