Beschreibung
Tätigkeit:Für einen unserer Kunden in Berlin suchen wir einen Berater (m/w) für die systematischen Integration und Optimierung vorhandener Service Transition Prozesse wie den Change, Release und Deployment Management Prozessen. Für das verantwortliche Teilprojekt wird ein Spezialist gesucht, der themenspezifische Schulungen konzipiert, die Schulungsunterlagen auf Basis der designten Prozesse sowie dem verwendeten HP Service Manager erstellt und die Schulungen begleitet und selbständig durchführt. Grundlage für die Aufgaben und Tätigkeiten sind die Prozesshandbücher aus dem Teilprojekt sowie das fachliche Design, das die Anforderungen zur Umsetzung der Prozesse im HP Service Manager beschreibt. Aufgaben und Tätigkeiten: Konzeption der Schulungsmodule (Change Management Prozess, Release und Deployment Management Prozess), Erstellung Schulungsunterlagen für die Schulungsmodule (Change Management Prozess, Release und Deployment Management Prozess), Organisation von Schulungen, Begleitung/Unterstützung bei Anwenderschulungen, selbständige Durchführung von Schulungen sowie Feedbackprozess zur Optimierung der Inhalte und der Durchführung der Schulungen. Erfahrungen und Kenntnisse: Capability oder Lifecycle-Zertifikate ITIL, sehr gute konzeptionelle, didaktische und kreative Fähigkeiten, nachweisliche Schulungserfahrungen in großen IT-Organisationen mit eigener Anwendungsentwicklung (Trainer), eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, sehr gute Moderationsfähigkeiten, sehr ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und umfangreiche Anwenderkenntnisse im HP Service Manager. Der Einsatz für dieses Projekt ist für den Zeitraum Oktober bis Dezember 2014, mit Option auf Verlängerung, geplant. Wenn wir Ihr Interesse an diesem Projekt geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, mit Angabe Ihres Stundensatzes, unter dem Kennwort: " - Trainer".
Anforderungen:
Schulung/ Training, Change Management, ITIL, Releasemanagement
Zeitraum:
13.10.2014
Einsatzort:
Berlin