Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Retail Branche suchen wir aktuell einen ITSM Analysten.
Start:
Dauer: 4 Monate (+ Verlängerung von 8 Monaten)
Volumen: 4 Tage/80 Prozent/30 Stunden pro Woche
Standort: Mülheim an der Ruhr
Projektsprache: Deutsch
Projekthintergrund/Projektbeschreibung:
Das Projekt hat zum Ziel zwei bestehende ITSM Plattformen abzulösen und auf eine Basis-Plattform zu konsolidieren. Zusätzlich sollen neue Prozesse wie Asset und Lizenzmanagement sowie Procurement und Contract Management implementiert werden.
Aufgabenbeschreibung/Funktionalität:
- Aufnahme und Analyse aller Anforderungen:
Definition
Priorisierung
Umsetzungsdauer
Reporting/Kennzahlen
Umfang
- Erarbeiten der SOLL Prozessdefinition mit den Stakeholdern
- Definition und Durchführung aller funktionalen Testfälle
- Entwicklung und Durchführung der Schulungen
- Allgemeine Dokumentation
Anforderungsprofil:
- Erfahrung in der Rolle als Analyst und/oder Prozess Designer in ITSM Projekten
- ITIL Expertise (mind. Foundation)
- Anforderungsmanagement
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Projekterfahrung
Jessica Bläsche
MBA Recruitment Consultant
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.