Beschreibung
Für unseren Kunden in Niedersachsen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Serviceplaner / Betriebs-Projektleiter.Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine zusammengefasste Rolle aus
- Service Delivery Koordinator
- IT-Application-Service-Manager
- Service-Übernahme-Koordinator und
- Integrator Capacity Management
Der Serviceplaner verantwortet auf der Betriebsseite, daß ein Produkt mit allen beteiligten Komponenten zum SOP / SOO
betriebsbereit ist.
Aufgaben:
- Für alle unmittelbar mit der Erbringung der Services in Zusammenhang stehende Fragen klären
- hauptverantwortlich für die Einhaltung der definierten Prozessziele und der vereinbarten prozessspezifischen Qualitätskriterien
- verantwortlich für IT-Service-Dienstleistungen im laufenden IT-Betrieb, die mit dem Fachbereich vereinbart wurden (z. B. Leistung, Qualität, Laufzeit, Kosten)
- Gesamtplanung und Management der Service Transition einschließlich Continual Service Improvement (CSI)
- Funktion als wichtigste Schnittstelle für das leitende Management im Hinblick auf Planung und Reporting für die Service Übernahme
Skills:
- ITIL Expert oder Foundation
- Automotive-Erfahrung
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF)! Reference :J096136 Duration :6 MM Location : Niedersachsen Languages : deutsch emagine GmbH Zebec, Nevenka T : F :