Beschreibung
Tätigkeit:- Entwicklung der Service-Strategie
- Entwicklung einer Strategie zur Entwicklung und Verbesserung der Dienstleistungen
- Entwicklung und Bereitstellung mehreren End-to-End-Services innerhalb der Shared-Service-Gruppe.
- verantwortlich für Planung, Bau, Preisgestaltung und die Verbesserung der Service, sowie Dienstleistungserbringung und Kostendeckung.
- Zusammenarbeit mit der Geschäftführung, IT-Architekten, Technologie-Brokern und externen Dienstleistern
- KPIs tracken und die laufenden Verbesserungen verfolgen (Bewertungen von Business-Anforderungen für Service-Verbesserungen)
- Markt-und Konkurrenzanalyse
- Vendor Management
- Risk- und Return-Analyse
- IT Continuity Management
- IT-Service-Kostentreiber "aufspüren" und Maßnahmen ableiten
- aktuelle Service-Architekten analysieren und ggf. neue Technologien diskutieren sowie Auswertungen vornehmen
- erstellen von Leistungsbeschreibungen und Service-Level-Agreements (SLAs) für bestimmte Dienstleistungen
- klassiche Aufgaben des IT Service Managements
Skills:
- Servicemanagement mit Incident Management, Problem Management, IT Service Pricing, Stakeholder Management
- mind. 5-7 Jahre Erfahrung im IT-Services, Direktgeschäft Engagement sowie den Technologiebereichen
- ITILv3 Zertifizierung sowie Erfahrung in der Arbeit mit den ITILv3 Methodik
- technische Vertriebs- und Marketing-Erfahrung
- Fähigkeit, komplexe Finanzpläne zu entwickeln, zu kommunizieren und Beziehungen innerhalb und außerhalb IT aufzubauen und zu pflegen
Bitte senden Sie uns Ihren aussagekräftigen WORD-CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete Verfügbarkeit und Ihren Stundensatz (allin) zzgl. Ust. ausschließlich an Ohne die Angabe dieser Parameter können wir Ihr Angebot leider nicht berücksichtigen. Von Vorteil ist ebenfalls ein Letter of Motivation. Dieser bezieht sich auf die Kerninhalte der Anforderungen in Form eines Statements Ihrerseits.
Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, aber an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert, dann freuen wir uns ebenfalls über die Zusendung Ihrer Unterlagen.
Bitte antworten Sie nur auf die oben genannte eMail Adresse, sodass wir eine Rückmeldung unsererseits sicherstellen können.
Vielen Dank vorab für Ihre Kooperation!