Projektsupport (f/m) im Enterprise-Kunden Umfeld - 8507

Düsseldorf  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Einsendeschluß: 08.07.2014
Anzahl d. Personen: 1
Branche: Telko
Einsatzort: Düsseldorf
Zeitraum: Asap - 31.12.2014
Anmerkung: mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 100%
Profilvorgaben: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.


Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:

- Erstellen, Kontrollieren und Versenden der SLA-Reports
- Teilnahme an Service Review Meetings beim Kunden
- Bereitstellung zusätzlicher Hintergrundinformationen/Root Cause Analysen für den Kunden bei geschäftskritischen Störungen
- Analysieren und ggfs. Optimieren der Serviceleistungen für den Enterprise-Kunden
- Unterstützung oder Forcierung der internen Incident- und Problemmanagementprozesse

Erforderliche Skills:



Weitere Skills/Hinweise:

- ITIL-Foundation-Zertifizierung
- sehr ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- technische Ausbildung/Studium und/oder Berufserfahrung im TK/IT-Umfeld, idealerweise im After Sales
- Erfahrung im Umgang mit Enterprisekunden
- zuverlässig und verbindlich
- belastbar
- klare, verständliche Kommunikation
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und leicht verständlich aufzubereiten/wiederzugeben
- gute Englischkenntnisse

Wichtiger Hinweis für Ihr Angebot:

Bei Einsatz weiterer Sublieferanten ergänzen Sie Ihr Angebot bitte um folgende Angaben:

- Name Ihres Sublieferanten.
- Status des Beraters (angestellt/freiberuflich).

Profile ohne diese Angaben werden zukünftig nicht mehr berücksichtigt.


Please send CV to:

contact person: Armend Krasniqi
Start
06.2014
Dauer
5 Monate
Von
Gemnics GmbH
Eingestellt
07.07.2014
Ansprechpartner:
Claes Gripenberg
Projekt-ID:
737829
Vertragsart
Freiberuflich
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