Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Für unseren Kunden suchen wir einen CRM Manager (m/w)
Start: Asap
Dauer: 3 Monate
Ort: Baden Württemberg
Auslastung: fulltime
Beschreibung
Wir suchen eine temporäre Unterstützung im Bestandskunden-Management Mobile / DSL. Der Bereich Bestandskundenmanagement Access (Produktbereich Mobilfunk / DSL) ist verantwortlich für die Steuerung / Weiterentwicklung der Geschäftsvorfälle Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen sowie Kündigungsrücknahme. Unternehmensinterne Schnittstellen sind das Produktmanagement, Marketing, Vertrieb sowie der operative Bereich zur Steuerung der Call Center.
Zentrale Aufgaben in dieser Position sind:
• Definition von Angeboten (Gebühren, Hardware, Wechsellogiken)
• Angebotssteuerung über die Vertriebskanäle Call Center und Online-Kunden-Shop
• Erstellung von Kommunikationsmitteln
• Optimierung von Selektionsprozessen für Kundenkommunikation Temporäre Unterstützung wird im täglichen operativen Geschäft bei Erstellung der Arbeitsunterlagen und dem Informationsaustausch mit den internen Schnittstellen benötigt. Dies umfasst auch das Erstellen / Pflege von Reportings und Analysen, sowie Mithilfe bei der Erstellung von Präsentationen / Handlungsanweisungen.
KnowHow
• Betriebswirtschaftliches Studium
Keyskills
• Betriebswirtschaftliches Grundwissen
• Gute Kenntnisse: Excel (Pivot), Power Point
• Gutes Zahlenverständnis und Interesse für kaufmännische Kenngrößen und deren Bedeutung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten, hohe Zielorientierung und Einsatzbereitschaft
Sind Sie Verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Bitte übersenden Sie mir dann Ihr aktuelles Profil unter Angabe Ihres
Stundensatzes an die untenstehende Adresse!
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Mike Jakobowsky
Partner Manager
IPSWAYS - IPS Projects GmbH
Isaac-Fulda-Allee 9
55124 Mainz
Tel:
Email: