Beschreibung
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)DV-Koordinator mit Schwerpunkt Kontokorrent und Zahlungsverkehr (m/w)
Beginn: ASAP / Dauer: 15.07.2014 – 15.10.2014 / 40 PT (Juli: 2 Tage / Woche, August und September Vollzeit) / Ort: NRW / ProjektID: 1856
Als DV-Koordinator mit Schwerpunkt Kontokorrent und Zahlungsverkehr werden Sie das Team „Anforderungsmanagement kundennahe Prozesse“ unterstützen.
Hintergrund:
Die Hauptabteilung Abrechnungsservice bestehend aus ca. 700 Mitarbeitern ist zuständig für die aktive Beratung und Betreuung der Kunden. Der Bereich „Anforderungsmanagement kundennahe Prozesse“ besteht aus 22 internen Mitarbeitern und ist in zwei Referate unterteilt, die sich in Teams mit folgenden Arbeitsschwerpunkten aufteilen: „Belieferungsprozesse, Lieferantenwechsel und Marktkommunikation“, „Netz- und Lieferabrechnung inkl. Sonderabrechnungsformen“, „Gerätemanagement und Workforcemanagement“, „Kontokorrentprozesse und Zahlungsverkehr“ und „ Workflowmanagement und Schnittstellen“.
Im Projekt werden die online angebotenen Kundenserviceprozesse (z.B. Zählerstandserfassung, Bankdatenänderung, Kontenstandsanzeige, Ein-Aus-Umzug,..) erneuert und dem Kunden im Internet und als App zur Verfügung gestellt. Die angeforderten Berater müssen die Prozesse sowohl im Projekt testen als auch die „Durchbuchung“ ins IS-U überprüfen.
Ihre Aufgaben:
Junior:
· First-Level-Support (Analyse, Konzeption, Anwenderbetreuung, Test und Abnahme von Fehlerbehebungen und Weiterentwicklungen)
· Anwenderberatung und Coaching
· Projektmitwirkung (Fachkonzeption, Test, Produktivübernahme)
· Dokumentation (Organisationsanweisungen, Entscheidungsvorlagen und Prozessdokumentation)
· Informationsaufbereitung und -bereitstellung
· Durchführung (Mitwirkung/Koordination) von fachspezifischen Qualitätszirkeln und/oder Arbeitsgruppen
· Entwicklung, Pflege und Optimierung von Prozessen (Konzeption, Abstimmung und Test)
· Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen bei Weiterentwicklungsanforderungen
· Beratung der Auftraggeber in fachlichen Belangen
Senior – zusätzlich:
· Kurzfristige Einarbeitungszeit in komplexe Aufgabenstellungen
· Leitung, Koordination und Betreuung von Kleinprojekten und strategisch wichtigen Aufgabenstellungen im Liniengeschäft
· Definition, Dokumentation, Abstimmung und Visualisierung von hauptabteilungsübergreifenden Schnittstellen, Prozessen und Arbeitsabläufen
· First-Level-Support bei besonders schwierigen fachlichen Problemstellungen und energiewirtschaftlichen und versorgungstechnischen Belangen
Junior / Senior mit Schulungstätigkeiten:
· Konzeption und Abstimmung von Schulungsbausteinen
· Vorbereitung von Schulungsmandanten
Ihr Profil:
· Erfahrung mit SAP IS-U im Bereich Kontokorrent und Zahlungsverkehr eingesetzt bei Lieferanten und Netzbetreibern (z. B. Zahlungsavise, Multicash, Kontenpflege, debitorische Analysen, Umbuchung, Ausbuchung, Stundung, Ratenvereinbarungen, Genehmigungsverfahren, Abstimmung mit Finanzbuchhaltung, Klärungsbestand, REMADV-Verarbeitung)
· Kenntnisse der relevanten SAP-Tabellen im Bereich Kontokorrent und Zahlungsverkehr
· Kenntnisse der Nachrichtentypen INVOIC, REMADV und des Datenaustauschs (B2B, iDoc-Verarbeitung, Nachrichtenaggregation)
· Profunde Erfahrung in den IS-U Datenstrukturen (kaufmännisch und technisch)
· Kenntnisse im Erstellen von Ad-Hoc-Auswertungen (z. B. über Quick-Views)
· Kenntnisse im Aufbau und in der Analyse von Workflows
· Kennen der aktuellen Gesetzgebung, welche auf den Energieversorger sowie den Netzbetreiber wirken (z. B. GPKE, GELI, DVGW 685, EEG, SEPA)
· Fließende Deutschkenntnisse
Mit Schulungstätigkeiten:
· Erfahrungen im Bereich eCATT-Erstellung und Erstellung von Schulungsunterlagen
· Hohe Erfahrungen in der Durchführung und Konzeption von Schulungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Janna Janzen
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