Beschreibung
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)1st and 2nd Level Supporter Applications (m/w)
Beginn: asap / Dauer: 6-12 Monate / Ort: Nordbayern / Projekt-ID: 1988
Als 1st and 2nd Level Supporter Applications werden Sie das Team im telefonischen 1st and 2nd Level Support unterstützen.
Ihre Aufgaben:
• Aufnahme der Störungen und Anforderungen der Kunden
• Dokumentation in das Service Desk-Tool
• Analyse und Priorisierung sowie die Verteilung der Aufgaben an die Fachabteilung (Weiterleitung der Tickets)
• Problemverfolgung (Tracking der Kundenanfragen und Störungen)
Ihr Profil:
• Fundierte IT-Ausbildung als Fachinformatiker/in oder DV-Kaufmann/-frau
• Erfahrung in einem international agierenden Unternehmen ist von Vorteil
• Erfahrung im Support von Linux-UNIX / Windowsapplikationen im Bereich Warenwirtschaftssysteme
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Übernahme von Rufbereitschaft zu Wochenende-/Feiertagseinsätzen ist zwingend erforderlich
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Organisierter und prozessorientierter Arbeitsstil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Mit freundlichen Grüßen
Janna Janzen
Recruitment & Talent Akquisition
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | Mittelweg 161 | D-20148 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |