Beschreibung
Für meinen Kunden suche ich Sie als 2nd Level Supporter/in mit folgenden Fähigkeiten:Aufgaben:
- Toolgestützte Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungsgruppen gemäß den Support-Prozessen
- Troubleshooting und Analyse im Bereich Support-Prozesse
- Incident-Management
- Ergänzen oder Erstellen von Dokumentation
Skills:
- Windows 7/8/10
- Office
- Verständnis Client/Serverbetrieb
Ihr Profil:
- Sichere und proaktive Kommunikation mit den Kunden (sowohl User als auch Kunden-IT)
- Hohe Kundenorientierung und Kooperationsbereitschaft
- Sicherer Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen
Wenn Sie ein kommunikativer und lösungsorientierter Supporter mit Verfügbarkeit sind, dann senden Sie mir bitte Ihren aktuellen CV sowie Ihre ALL IN Stundensatz an: