Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden aus dem Raum Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System-Administrator – helpLine IT Service Management (m/w).
Aufgaben:
* Ermittlung, Strukturierung und Prüfung der Anforderungen unserer Anwendergruppen
* Administration, Konfiguration und Support des ITSM Tools helpLine
* Schulung der Anwender
* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Callcenter und IT-Betrieb
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im IT-Bereich sowie mehrjährige Praxiserfahrung in der IT-Administration von ITSM Umgebungen
* Erfahrung in der Dokumentation von IT-Anwendungen und –Systemen
* Fundierte Kenntnisse in SQL Datenbanken, VB Script, C#, MS Workflow-Foundation, ITSM, ITIL
* Grundkenntnisse in HTML, CSS, XML
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Von Vorteil ist Erfahrung mit Arbeit oder Administration von helpLine
Fähigkeiten (Must have)
C#, Deutsch, ITIL, ITSM, MS Workflow-Foundation, SQL, VB Script
Fähigkeiten (Nice to have)
CSS, helpLine, HTML, XML