Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen Interims Manager (m/w) für die Dauer von ca. 10 Monaten.
Anforderungen:
Dem IT Operations Management obliegt die Überwachung und Steuerung der IT Services und der IT
Infrastruktur.
Der Prozess IT Operations Management ist verantwortlich für die Ausführung der laufenden
Routinetätigkeiten, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden
sind.
Als Head of Operations (m/w) verantworten Sie End-to-End den IT-Betrieb (Anwendungen, Infrastruktur, Incident, Problem, Change). Sie sind zentraler Ansprechpartner für den Kunden bzw. für die Konzern-IT sowie für das Kunden Leadership
Team in allen operativen Fragen. Einen Schwerpunkt bildet die Optimierung der Verfügbarkeit
unserer komplexen Anwendungssysteme. Zu ihren Hauptaufgaben gehören:
- Sicherstellen einer hohen Quality of Service, Vermeidung von Person Day Lost und Minutes
of Unavailibilty
- Rasche Wiederherstellung des operativen Betriebes durch fachliche Führung der entsprechenden IPC Teams
- Planung und Umsetzung der Qualitätsverbesserungen zusammen mit der Anwendungsentwicklung des Konzerns
- Bereitstellen von Reports zur Betriebsstabilität
- Leitung von Krisenmanagement Meetings
- Unterstützung bei der Einführung von Serviceprozessen in Cloud Umgebungen
- Sponsorship von Projekten
- Kooperation mit diversen Herstellern und Dienstleistern sowie Kundenverantwortlichen
Skill:
- Sie haben umfangreiche Erfahrungen als „Operation Manager“ im Konzernumfeld.
- Sie haben umfangreiche Erfahrungen in der gleichzeitigen Führung mehrerer großen Teams
- Sie haben bereits mehrere große Teams in großen internationalen Unternehmen neu strukturiert, optimiert, motiviert und können dies anhand von Beispielen belegen
- Vorteilhafterweise sind Sie ITIL zertifiziert.
- Sie haben Erfahrung als Krisenmanager
- Sie besitzen ein hohes Potential an Konfliktfähigkeit und können dies anhand von
Beispielen belegen
- Sie haben ausgeprägte organisatorische und planerische Fähigkeiten.
- Sie sind in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu verstehen und diese verständlich zu
erklären.
- Idealerweise haben sie Erfahrungen im Betrieb von internen und öffentlichen Cloud Lösungen
- Sie arbeiten gerne im Team und im internationalen Umfeld.
- Sie können ohne Einschränkungen in deutscher und englischer Sprache kommunizieren (Wort und Schrift).