Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungAufgaben:
Technische Unterstützung der Anwender
Untersuchung und Diagnose aller Computer-Probleme vor Ort und über Fernwartung
Troubleshooting 2nd Level Support im Client-Umfeld
IT-Fragen im Ticketing-System dokumentieren
Computer-Setup und Konfiguration
Verwaltung und Wartung aller technischen Aspekte auf Infrastructure-Umgebung (Server, Netzwerk)
Einrichtung und Unterstützung von Telekommunikationsgeräten (Festnetz, Mobilfunk, etc.)
Tägliche und wöchentliche Datensicherungen
Unterstützung in lokalen und globalen Projekten
Anforderungen
IT qualifizierte Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im End User Support
Gute Kenntnisse in Active Directory, Windows Server
Gute Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office
Lotus Notes-Kenntnisse sind von Vorteil
Kenntnisse in Virtualisierung VMware
Ticketing-Tools Erfahrung wie Remedy
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
Ausgeprägte Kundenorientierung und soziale Kompetenz