Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungInformation:
Als IT Dienstleister verschiedener Versorgungsunternehmen in und um Erfurt liefert unser Kunde heute ein breites Spektrum an IT Services (PC’s, Laptops, Mailboxen, SAP Systeme, Storage, MFP, ….) und IT Projektleistungen (vornehmlich SAP) auf Basis eines IT Servicekatalog an seine Kunden.
Eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg sind leistungsfähige IT-Systeme, professionelle IT-Anwendungen und exzellente Skills der internen Mitarbeiter in den angebotenen Themengebieten. Mit diesem Ziel hat sich der Kunde in den letzten Wochen das Service- & Vertragsportfolio analysiert, bzw. fokossiert. Nun gilt es, die Ergebnisse dieser Fokussierung umzusetzen und die Weichen für die Re-Transition verschiedener Managed Services Verträge im Verlaufe des Jahres 2017 zu stellen. Zur Unterstützung dieser Re-Transition und der Überführung der zugehörigen Verträge aus dem heutigen CMO in den teilweise noch zu vereinbarenden FMO suchen wir zum sofortigen Einstieg einen Transition Manager.
Aufgabe:
- Methodisch sollen Sie Vorgehen, Schnittstellen und Werkzeuge eines innovativen IT-Service Transition Managements von Anfang an gestalten und Ihre Erfahrung einbringen.
- Technisch gilt es, Systemänderungen, neue Plattformen und eine Vielzahl größerer und kleinerer Changes in Zeit und Budget umzusetzen.
Ziel:
- Bestehende Services und Verträge kontrolliert, störungsfrei und vertragskonform einer Re-Transition zu unterziehen
Die Grundlage dafür ist eine sorgfältige Planung und Koordination aller Aktivitäten der Re-Transition-Phase und eine kontinuierliche Abstimmung mit den Kollegen/-innen aller beteiligten Teams als Liefereinheiten.
Dabei fungieren Sie als der verantwortliche Projektleiter und Ansprechpartner für alle Projektbelange während der gesamten Laufzeit des Transition Projekts – sowohl gegenüber dem Kunden als auch gegenüber den beteiligten Mitarbeitern und dem Management.
Skills:
- Erfahrungen im Projektmanagement und der Projektsteuerung mitbringen
- einschlägige Erfahrungen mit Managed Services Verträgen und deren Transition aufweisen können
- die umliegenden ITIL Prozesse gut kennen und „best practice“ Ansätze bei der Umsetzung für diese Prozesse verfolgen können,
- ein sehr gutes Stück weit auch „Hands on“ treiben können,
- eigenes technisches Hintergrundwissen einbringen können
- kommunikationsstark sein / im Bereich der Softskills die Fähigkeit mitbringen, die verschiedenen, beteiligten (IT internen) Teams mitzunehmen, Interessenslagen zu verstehen, wo notwendig, Kompromisse zu finden und
- dabei den Blick für „das große Ganze“ nicht verlieren.
Die Re-Transition verschiedener Verträge soll zwischen Anfang Januar 2017 und Ende 2017 in Abstimmung mit den jeweiligen Kunden in mehreren Paketen umgesetzt werden, der Einsatzort ist Erfurt.
Aufgrund der Vertrags- und Serviceumfangs geht der Kunde nach Onboarding und Aufplanung von einer regelmäßigen Unterstützung von 2 Tagen pro Woche während der Umsetzung eines Re-Transition Paketes aus. Auftakt ist die Unterstützung während eines bereits angelaufenen Re-Transition Projektes, welches bis März 2017 umgesetzt sein soll, anschließend erfolgt die Abstimmung und Aufplanung kleinerer Migrationen.
Fähigkeiten (Must have)
Anpassungsfähigkeit, Belastbar, Eigenverantwortliches Arbeiten, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Überzeugungsfähigkeit, Zielstrebigkeit