Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Projektmanager Customer Experience B2B (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 02/17
Dauer: 3 MM++
Ort: in Nordrhein-Westfalen
Branche: Telekommunikation
Ihre Aufgaben:
- Definition & Verankerung der Customer Experience Management Strategie
- Steigerung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit im Geschäftskundenbereich
- Analyse des Status Quo und der Implementierung neuer Prozesse
Ihre Qualifikation
- Erfahrung in der Entwicklung von Customer Experience Strategien im Geschäftskundenbereich
- Umfangreiche Kenntnisse in der Optimierung der Servicequalität über alle Kunden-Kontakt-Punkte
- Fundierte Projektmanagement-Skills
Skills:
- Marketing Manager