Beschreibung
Aufgabe:Das Projekt soll bei unserem Mandanten, einem öffentlichen Auftraggeber, am Standort München vollzogen werden.
Zentrales Monitoring:
BMC ProactiveNet-Performance Management 9.5:
- Betreuung und Pflege der bestehenden BMC ProActiveNet-Umgebung (Wartung, Erweiterung, Userverwaltung, gruppenbezogene Ansichtenerstellung)
- Erstellen von monatlichen Performance-Reports
- Release-Updates
- Betreuung Benutzerverwaltung
Monitoring:
Patrol
- Betreuung und Pflege der angeschlossenen Patrol-Agenten inkl. Knowledge-Module
- Test neuer Patrol-Agenten-Versionen
Allgemein
- Bearbeitung von 2nd-Level Incident-Tickets
- Dokumentation der vorgenommenen Arbeiten
- Betreuung von erstellten Tickets beim Hersteller (Erstellung geforderter Analysen, Anonymisierung Logfiles, Betreuung Websessions, Unterstützung Fehleranalyse)
- Bearbeitung von 1st-Level-Betriebsaufgaben der anderen Monitoring-Bereiche (TM-Art, xMatters, Event Management, Event-Adapter, Dashboard, Atrium Core).
Anforderung:
Langjährige Berufserfahrung und Spezialistenwissen in den Bereichen:
• Überwachung, Darstellung und Alarmierung mit BMC ProactiveNet-Performance Management
• Fehleranalyse der Funktionsfähigkeit von Patrolagenten
Erfahrungen in den Bereichen:
• Ticket-Bearbeitung (vorzugsweise mittels CA)
• Paketerstellung und -bereitstellung von Patrol-Agenten
Wünschenswert:
• Analytisches und strukturiertes Vorgehen, hohes Engagement, selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zu eigenverantwortlichem Handeln
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang in der Dokumentenerstellung mit MS-Office
• Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere Themengebiete bezüglich „Betrieb zentrales Monitoring“
Umgebung/Sonstiges:
Service- und Rufbereitschaft In Teamleistung ( etwa 20%):
- Erbringung von Servicezeiten
- Erbringung von Rufbereitschaft für den gesamten Monitoringbereich
Umfang:
• 3 Jahre Vollzeit ab September 2016
• 20% Rufbereitschaftszeit.
Einsatzort: München
Projektstart: 02.11.2016
Projektende: 03.10.2019
Bei Interesse senden Sie uns einen aussagekräftigen WORD-CV in Anlehnung an die geforderten Skills, die konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit und den Stundensatz (all incl.) zzgl. Ust. an „“ mit Angabe der im Titel genannten Referenz Nr. (#xxxx). Für weitere Fragen stehen wir telefonisch unter zur Verfügung.
Ihr Ansprechpartner ist Herr Kastenmeier. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere interessante Jobs unter http://www.people4IT.net