Beschreibung
Wir sind für unseren Endkunden aktuell auf der Suche nach Unterstützung.Start: Asap möglich, spätestens 01.01.2017
Dauer: 2017 + Option 2018
Auslastung. Full Time + Rufbereitschaften + Wartungswochenenden
Die folgenden Detailanforderungen werden gestellt:
Redhat Linux
•Linux Betrieb der bestehenden Umgebung
•Administration der Redhat Cluster Suite Installation
•Administration der Virtualisierungsumgebungen: Redhat Xen und Redhat KVM
•Qualifikation:
o5 Jahre+ Erfahrung in der Redhat Linux und Redhat Cluster Administration großer und komplexer Landschaften
oNachweise der Qualifikation in Form von zertifizieren Kursen
Folgende ITIL Prozesse sind durch den Kollegen verbindlich zu bedienen:
Incident Management
•Bearbeitung von Anfragen 2nd Level (über HP Service Manager, Outlook-Postfach, Telefon)
•Deutsch + Englisch in Wort und Schrift
•Behebung von Störungen (Incidents), Wiederherstellung Systemverfügbarkeit und Dokumentation in Wissensdatenbasis
•Erstellen und Verfolgen von 3rd Level Calls (im Rahmen der vorhandenen Wartungsverträge)
Problem Management
•Reaktives Problem Management: Bearbeitung aller Problem Tickets aus Prio 1 + 2 Störungen, Root Cause Analyse und Erarbeitung von Verbesserungen zur nachhaltigen Vermeidung zukünftiger Störungen, sowie Erreichung schnellerer Störungsbehebung.
•Proaktives Problem Management: Health Monitoring, Performance Analysen, Patch Detection, vorausschauende Systempflege und -optimierung.
Change- und Release Management
•Analyse der Anforderungen hinsichtlich Umsetzbarkeit
•Installationen von virtuellen Servern auf IBM Power VM
•Installationen von virtuellen Servern auf Basis XEN bzw. KVM x86 Virtualisierung
•Abbau von virtuellen Servern
•Installation von Security Patches, Upgrades, Service Packs, Patches on Request auch in Randzeiten (Wochenende, an Wochentagen vor 7 und nach 18 Uhr)
•Dokumentation
Übernahme von Rufbereitschaften
•Übernahme von bis zu 10 Wochen Rufbereitschaftsdiensten im Rahmen des Incident-Managements
•Erreichbarkeit 24/7 für jeweils eine Woche
Auf Ihre Bewerbung freue ich mich!