Beschreibung
Ihre Aufgaben:- Unterstützung des 1st/ 2nd Level Support
- Ansprechpartner bei Anfragen für Kunden, Fachbereiche und IT-Spezialisten
- Behebung von Störfällen in unterschiedlichen IT-Geschäftsprozessen
- Administrations- sowie Dokumentationsaufgaben im Service Desk
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Vergleichbares
- Erste Erfahrungen als Mitarbeiter im User Helpdesk wären von Vorteil
- Kenntnisse in Client Hardware, Peripherie, Citrix, Mobile Devices, ADS, Netzwerken und Virtualisierungslösungen bringen Sie mit
- Optimalerweise kennen Sie die IT-Service-Management Tools und die Prinzipien von ITIL