2nd Level Support - Großbank

Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

2nd Level Support
zur Unterstützung im Tagesgeschäft für Großbank

Tätigkeitsbeschreibung
- Beseitigung und Dokumentation von Störungen der Client-Applikationen
- Remoteinstallation von in der Bank eingesetzten Client-Applikationen
- Einhaltung der zugesagten Bearbeitungsdauern und –quoten bei Störungen im Clientsoftware-Bereich
- Beratung bei Anwenderfragen

- Erstellung und Pflege von strukturierter Dokumentation
- Erarbeiten von Umgehungslösungen und Ursachenbeseitigungen

Skills
- Fokus auf Microsoft-basierte Systeme
Office 2010 und neuer
Windows 7 und neuer
Internet Explorer 8 und neuer
- Breites IT Grundwissen
- Funktionsweise Client-Server-Systeme
- Grundverständnis im Zusammenspiel und Abhängigkeiten in IT-Netzen
- Erfahrung im 2nd Level Support

Kenntnisse im Umgang mit aktuellen ITSM-Tools nice to have
ITIL Grundkenntnisse nice to have

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Standort: Frankfurt
Start: ab 01.08.2016, 6 Monate mit Verlängerungsoption
Branche Großbank

Haben Sie Interesse?
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme über oder vorab per Telefon unter
.

Mit freundlichen Grüßen

Rebekka Eisele
RichardGruberConsulting GmbH
Mühlstraße 17
D-92318 Neumarkt i.d. Opf.



www.rhgconsult.de
Start
10.2016
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Richard Gruber Consulting GmbH
Eingestellt
18.08.2016
Ansprechpartner:
Richard Gruber
Projekt-ID:
1188000
Vertragsart
Freiberuflich
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