Beschreibung
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)1st/2nd Level Supporter Helpdesk (m/w)
Beginn: asap / Dauer: 6 Monate / Ort: Großraum Baden-Baden in Baden-Württemberg / Projekt-ID: 3059
Unser Kunde ist ein global agierendes Handelsunternehmen.
Als 1st/2nd Level Supporter Helpdesk (m/w) werden Sie das Team des Kundenservices bei technische und allgemeine Anfragen bezüglich IT-Arbeitsplatzsysteme sowie bei Problemlösungen der Kassensysteme unterstützen.
Ihr Aufgaben:
• Telefonischer IT Support für Arbeitsplatz, Laptop, Drucker und Kassensysteme.
• Anfragen/Tickets analysieren und lösen.
• Kommunikation mit den Mitarbeitern in den Filialen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Serbien, Kroatien etc..
• Selbständiges Lösen von produktspezifischen Problemen und Störungen im 1st-Level Support.
• Konfiguration von Druckern für Drucker sharing etc.
• Download und Installation von Windows 7 (Ghost Download)
Ihr Profil:
• Fundierte Kenntnisse in 1st/2nd Level IT-Support
• Gute Microsoftkenntnisse Windows 7 und 8 sowie MS Office
• Kenntnisse in Kassensysteme – Einarbeitung und Schulung möglich
• Erfahrung im Bereich Retail/ Einzelhandel ist nice to have
• Sehr gute und kundenorientiere Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serbische und Kroatische Sprachenkenntnisse sind nice to have
• Organisierter und prozessorientierter Arbeitsstil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Dong Chen
Recruitment & Talent Akquisition
Tel.:
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | Mittelweg 161 | D-20148 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |