Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, welche die folgenden Anforderungen erfüllen:Rahmenparameter:
Start: ab sofort
Dauer: unbefristete Anstellung
Umfang: Vollzeit
Vertragsart: Festanstellung
Standort: Neckarsulm
Aufgabenbeschreibung:
Teamführung eines Expertenteams im Bereich Client Infrastruktur in Abstimmung mit dem Servicemanager
Lifecycle Management und Weiterentwicklung des Clients sowie der Client Infrastruktur des Kunden
Teilnahme und Durchführung von Kundenmeetings
Management von Störungen im Rahmen der Serviceerbringung
Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
Mitarbeit bei Review und Re-Design der existierenden Serviceprozesse
Erstellung und Kommentierung von KPI Reports
Dokumentation und Schulung von Service Level Metriken
Erstellung von Konzepten
Erstellung von Präsentationen
IT Umfeld (fachlich – Microsoft Client Win7/Win8/Win10, SCCM 2012)
Anforderungen:
Erfahrungen im Vertragsmanagement (Werksverträge, Dienstverträge)
Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die Führung und Steuerung von eigenen und fremden Einheiten/ Ansprechpartnern
Erfahrungen im Bereich Personalführung (Teamgröße ca. 20 Mitarbeiter)
Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Knowhow im Bereich Service Level Management, Change Management, Transition und ojektmanagement (Betrieb von Client Infrastruktur bei Großkunden)
Bodenständigkeit
Mindestberufserfahrung von 5 Jahren
Englisch in Wort und Schrift (nicht verhandlungssicher)
Mobilität und die Fähigkeit zur Selbststeuerung und Führung von Mitarbeitern in Bezug auf Organisation, Zeit- und Aufgabenmanagement
Nice-to-have-Skills:
Projektmethodik PRINCE2 oder PMI Zertifizierung
Erfahrungen, Zertifizierungen im Bereich ITIL
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Alexander Zahl
Telefon:
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslauf inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: ab sofort
Dauer: langfristig
Art: Festanstellung