1st / 2nd-Level-Support Innendiensthotline (m/w)

Großraum Frankfurt  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Für unseren Kunden aus der Finanzbranche suchen wir im Großraum Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st / 2nd Level Supporter für die Innendiensthotline.



Aufgaben:

- Professionelle, überwiegend telefonische Betreuung der Innendienstmitarbeiter zur IT-Technik
- Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets mittels Remote Tools und/oder Vor-Ort
- Weiterleitung von vorqualifizierten Tickets an den 2nd/ 3rd Level Support
- Deeskalation von Betriebsstörungen
- Dokumentation von Problemlösungen



Skills:

- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Breiter Kenntnisstand über alle IT-Themengebiete (MS Windows 7 / 10, MS Office , IBM Lotus Notes 8.5, Netzwerk,
  TCP/IP, Windows-Domäne, iOS-Geräte, TK-Komponenten (Siemens) und allg. Hardware)
- Zertifizierungen (Microsoft Certified Professional Windows/Office) erwünscht
- Hotline- /Support-Erfahrung sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und Anwendern
- Teamfähig, kommunikationsstark, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Flexibilität, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- Eigenverantwortliche, verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Interesse an dieser spannenden Projektoption freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenznummer



Referenznummer: DD

Kontaktperson: Dzeneta Destanovic


Personality IT People Power GmbH

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart

Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE
Start
Jul 2016
Dauer
bis Ende des Jahres (mit Option auf Verlängerung)
(Verlängerung möglich)
Von
Akkodis Germany Tech Freelance GmbH
Eingestellt
13.07.2016
Ansprechpartner:
Florian Menzel
Projekt-ID:
1165924
Vertragsart
Freiberuflich
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