Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Düsseldorf sind wir auf der Suche nach einem freiberuflichen Partner Service Delivery Manager (PSDM) (m/w)
Partner Service Delivery Manager (PSDM) (m/w)
Hauptaufgaben
• Der PSDM unterstützt bei der Überwachung der termin- und kostengerechte Planung, der Koordination und fachgerechte Ausführung von Standard Fulfilment-Implementierungsaufträge eines oder mehrere externer und/oder interner Implementierungspartner bzw. beteiligter internen/externen Lieferanten
• Der PSDM arbeitet in enger Abstimmung mit den internen/externen Partner und Lieferanten
• Steuerung von Partnern und Dienstleister bzw. Lieferanten
• Erstellung/Auswertung/Analyse und Bewertung von Reports (operative)
• Mitarbeit bei Lessons Learned
• Partner-Leistungen, Berücksichtigung der Forecastzahlen (Ressourcen, Budget, Stückzahlen, Servicepunkte, Logistik) und Qualitätsmanagement
• Unterstützung bei der Kontrolle der Einhaltung der festgelegten vertraglichen Leistungen
• Mitarbeit bei der planen und organisieren geeigneter Kommunikations-Strukturen
• Unterstützung bei der zentralen Steuerung der vereinbarten Dienstleister hinsichtlich KPIs, SLAs, Quantitäten und Qualitäten
• Leben von Konzepten, KPI-Definitionen, Reportings, Tools und Prozessen
• Organisation und Steuerung von Regelmeetings mit den Dienstleistern
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege der Partnerbeziehungen unter Berücksichtigung der Fachbereichsanforderungen
• Kooperation mit anderen Fachbereichen und Teams für die ganzheitliche Steuerung der Partner in der Umsetzungsphase
• Erkennen von Schwachstellen in der Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern
• Mitarbeit bei der Steuerung von Partnern und Dienstleister bzw. Lieferanten im Kontext Customer Projects
Persönliche / Soziale Kompetenzen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
• Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Analytisches und strategische Denken
• Denkt und handelt unternehmerisch
• Lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute kommunikative Skills
Sonstige Qualifikationen / rollenbezogene Kenntnisse bzw. Fähigkeiten
• Englisch GER/CEFR B1
• Gute Präsentationskenntnisse
• PMP Grundlagen ggf. auch CAPM Zertifizierung oder Prince 2 Foundation
• ITIL Grundlagen
• Beziehungsmanagement und Stakeholdermanagement
• Gute Office IT Kenntnisse (MS Office, EVO SAP, PPM)
• Bereitschaft / Reisetätigkeiten
Erfahrungen und sonstige Kompetenzen
• Technisches Wissen und Erfahrung in der Telekommunikationsbranche Festnetz /mobil
• Erfahrung in der Produktionssteuerung
• Erfahrungen im Partnermanagement im TK-Umfeld (DTAG; Alternativer carrier etc.)
• Erfahrung im Vorbereiten und Führen von regelmäßigen Statusgesprächen
• Organisieren regelmäßiger Statusgespräche und Steuerung auf Basis von KPIs
• Erfahrung im Problem Management
• Entwicklung und Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der KPIs
• Idealerweise kaufmännische und technisches Prozesskenntnisse in der Festnetzabwicklung und Bereitstellung
• Idealerweise Erfahrungen in der Implementierung von GK-Aufträgen
Rahmenbedingungen:
Start: 01.07.2016
Ende: 31.03.2017 (Option auf Verlängerung)
Einsatzort: Düsseldorf
Wenn Sie Anforderungen erfüllen und im o.g. Zeitraum zur Verfügung stehen, freue ich mich auf die aktuelle Version Ihres CVs.
Telefon: (Mo-Fr 09:00 - 18:00 Uhr)
E-Mail:
Mit freundlichen Grüßen
Murat Polat