Beschreibung
Aufgaben:• Callmanagement und –dokumentation
• Ticketmonitoring
• Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
• Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools
• 1st-Level-Support
• User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung)
Anforderungen:
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Windows 7 und neuer
• Microsoft Office Programmen ab Version 2007 und neuer
• MS Office Word
• MS Office Excel
• MS Office Outlook
• MS Office PowerPoint
• MS Office Visio
• MS Office Project
Nachweise erforderlich:
• Berufsausbildung
• Microsoft Zertifikate (Windows, Exchange, Office)
• ITIL® Foundation
• Betriebsinterne Qualifikation
Std-Satz: 25€ all in