Strategy Manager –User Experience

Beschreibung

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Strategy Manager –User Experience

Zielsetzung der Aufgabe:
- Entwicklung einer UX Strategie
- Entwicklung einer zielgruppen-spezifischen Experience Map
- Service Design der Digital Touchpoints der Experience Map

Hauptaufgaben:
- Wettbewerbsbetrachtung
- KPI Definitionen, um Erfolg von digital Services messen zu können
- User Research, sowohl upfront als auch im interaktiven Service Entwicklungsprozess
- Ist-Analyse Experience Map
- Soll-Analyse Customer Experience
- Digital Service Design

Gewünschte Erfahrung:
- UX Stratege
- Service Design Erfahrung
- User Research Erfahrung
- Erfahrung idealerweise in der Energie-Industrie. Alternativ Finanz, Telco oder Insurance.

Wünschenswert:
- Business Strategie Erfahrung

Sprachkenntnisse:
Deutsch und Englisch

Dauer: 2 Wochen +
Standort: Köln
Start: 2.05.2016
Ansprechpartner: Tereza Ivanova


www.kommlink.de