Beschreibung
1-2 erfahrene ITIL-Berater nach GR Hannover gesuchtasware consult GmbH
Application Support
Projekt Nr.:
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Für unseren Kunden im GR Hannover suchen wir 1-2 erfahrene ITIL-Berater
Aufgabe:
- Unterstützung bei der fachlichen Betreuung von Handelssystemen mit Bezug zu mobilen Onlinediensten im 3rd Level Support (Hersteller)
- Bearbeitung von Service Requests die weder im First- noch im Second-Level-Support Importeurseitig gelöst werden konnten
- Identifizierung und Unterstützung bei Maßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Unterstützung bei der Erstellung, Überprüfung und Überarbeitung von SLA’s und OLA‘s
- Eskalationsmanagement
- Unterstützung im Service Reporting
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Koordinierung und Durchführung von Inbetriebnahmen neuer Releases weltweit
Anforderung:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Berater
- Sehr gute ITIL Kenntnisse
- Erfahrungen bei der fachlichen Betreuung von IT-Systemen
- Sehr gute kommunikative Fertigkeiten und die Fähigkeit in Konfliktsituation zu überzeugen
- souveränes Auftreten in Situationen mit hoher Belastung
- Fähigkeit zur Strukturierung und Priorisierung
- Gutes Auffassungsvermögen und analytisches Denken
Nice to have: Automotive-Erfahrung
Start: 01.09.14
Dauer: 31.12.14 mit Option
Auslastung: 100%, ggf. Remote nach Abstimmung
Ort: GR Hannover
Projektsprache: Deutsch, Englisch (must)
Anzahl Mitarbeiter: 1-2
Honorar/h: EUR 60,00 ai GR Hannover
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Angebot mit Honorar "all in", Verfügbarkeit und aktuellem Profil (Word), gerne mit Bild .
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Burger Diederichs
asware consult GmbH
Application Support
Henriettenstr aße 47
D-20259 Hamburg
Burger Diederichs
Geschäftsführer
Tel:
Fax:
Mobile:
Internet: www.asware.com
eMail: