1st Level Supporter (m/w) XML-Redaktionssystem

Beschreibung

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Supporter (m/w) für Redaktionssysteme im Bereich Technical Information Management.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
+ Mitarbeit beim 1st Level Support für das Redaktionssystem Cosima Enterprise
+ Ansprechpartner für Anwender bei Störungen, Fragen zur Bedienung und Fragen zu redaktionellen Prozessen
+ Aufnahme von Problembeschreibungen und Störungsmeldungen
+ Störungsanalysen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
+ Einleitung, Verfolgung und Dokumentation der Störungsbehebung bis zur nachhaltigen Lösung
+ Auswertung der Störfälle im Rahmen des Qualitätsmanagements
+ Mitarbeit beim Aufbau eines Helpdesk-Systems
+ Unterstützung bei der Einführung des Redaktionssystems (Softwaretests).

Jobtitel:
1st Level Supporter (m/w) XML-Redaktionssystem

Jobnummer:
36014

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D8

Starttermin:
01.10.2015

Dauer:
1 Jahr +

Anforderungen:
+ Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Technische Redaktion, Kommunikations- und Medienmanagement oder vergleichbare Qualifikation
+ Berufserfahrung als Technischer Redakteur von Vorteil
+ Sehr gute Kenntnisse der redaktionellen Prozesse in der Technischen Dokumentation
+ Erfahrungen mit XML-Redaktionssystemen (idealerweise mit Cosima Enterprise)
+ Sehr gute Englischkenntnisse
+ Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Profils unter der Angabe Ihrer aktuellen Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes.

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